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Brandlovers: cultive uma legião de fãs da sua marca

Uma empresa que almeja se fixar e se fortalecer no mercado precisa de uma base de fãs forte

Os Brandlovers são resilientes às manobras promocionais da concorrência (Getty Images/Getty Images)

Os Brandlovers são resilientes às manobras promocionais da concorrência (Getty Images/Getty Images)

Natalia Beauty
Natalia Beauty

Colunista Bússola

Publicado em 22 de setembro de 2023 às 14h15.

Última atualização em 13 de outubro de 2023 às 20h36.

No cenário atual, em que a competitividade e a evolução constante do mercado funcionam como um ciclo, o engajamento do consumidor emerge como elemento fundamental para o sucesso de qualquer marca. Entre os protagonistas desse fenômeno estão os "Brandlovers" – pessoas profundamente envolvidas e apaixonadas por uma marca, cujo valor transcende expectativas. 

Os fãs constituem uma base essencial para as empresas que almejam fortalecer sua presença no mercado e impulsionar suas vendas, eles são frequentemente pioneiros na aquisição de produtos e serviços da marca, ampliam sua influência ao recomendar seus produtos a amigos e familiares, e disseminam a mensagem da marca por meio das redes sociais. 

Sua disposição em pagar um valor superior pelo prestígio da marca que adoram, destaca a conexão emocional que estabelecem e o apreço pela experiência de compra. Além disso, os Brandlovers se mostram resilientes às manobras promocionais da concorrência e não são facilmente desviados por pequenas falhas da empresa.

Cultivando relações emocionais para transformar clientes em Brandlovers

A Apple estabeleceu narrativas envolventes em torno de seus produtos, a Nike construiu uma comunidade global de fãs através de valores compartilhados e a Starbucks promoveu uma experiência personalizada para cativar os consumidores.

Para construir uma comunidade de Brandlovers é preciso estabelecer uma conexão emocional com os consumidores, oferecer uma experiência única, proporcionar um atendimento de excelência e manter um diálogo constante com essa audiência. 

Por isso, investir em estratégias que estimulem o engajamento, como programas de fidelidade, campanhas interativas nas redes sociais e eventos exclusivos para os clientes mais fervorosos, é igualmente vital.

Quando os Brandlovers desenvolvem um laço emocional com a marca, sua propensão a compartilhar experiências positivas cresce, influenciando as decisões de compra de seus círculos de contato. Eles também desempenham um papel crucial no fornecimento de feedback construtivo à empresa, permitindo que a marca se adapte às necessidades mutáveis dos consumidores e se mantenha relevante.

Conquistando devoção absoluta

A Red Bull, por exemplo, criou eventos esportivos e culturais que não apenas promovem sua marca, mas também a transformam em um estilo de vida. A marca LEGO aproveitou sua comunidade de fãs para co-criar produtos e histórias, alimentando a devoção à marca. Ou seja, a estratégia de construção de Brandlovers é inegavelmente essencial para qualquer empresa que aspire a prosperar a longo prazo. 

Ao incitar profundo envolvimento e paixão pelos produtos e valores da marca, os consumidores são mais propensos a se tornarem leais e ardentes defensores, promovendo o crescimento e a distinção da empresa em um cenário de concorrência acirrada.

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