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Peixe Urbano (Reprodução/Reprodução)
Mariana Martucci
Publicado em 18 de maio de 2021 às 20h14.
Última atualização em 18 de maio de 2021 às 21h28.
Após ser notificado pelo Procon-SP no dia 7 de maio, o site Peixe Urbano foi inserido na lista "Evite Esses Sites" nesta terça-feira (18). Segundo o órgão de proteção ao consumidor, a conduta da plataforma será encaminhada para a diretoria de fiscalização do Procon para possíveis previdências com base no Código de Defesa do Consumidor.
A empresa já havia sido notificada em fevereiro, porém não respondeu às demandas de consumidores que reclamam junto ao Procon-SP. Em maio, o órgão notificou oficialmente o Peixe Urbano, a fim de conseguir informações sobre os responsáveis pela empresa de serviços digitais.
Na ocasião, o Procon afirmou que a solicitação foi feita após dificuldades de interlocução com o fornecedor. De acordo com informações do jornal O Globo, apuradas em fevereiro, a empresa está quebrada e não tinha nem dinheiro para demitir os funcionários.
Em 2020 foram registradas 297 reclamações contra o Peixe urbano no Procon-SP, com índice de solução de 71%. Passados apenas quatro meses de 2021, os registros já ultrapassaram todo o ano anterior, 328. Os índices de solução foram 33% em janeiro e 43% em fevereiro. Segundo o órgão, a empresa não apresenta mais respostas e as notificações eletrônicas são devolvidas automaticamente com mensagem de erro.
Como apontado pelo Tecnoblog, a empresa deixou de responder usuários no Twitter já em fevereiro e o site está fora do ar desde então. O aplicativo também está fora do ar, impedindo que clientes acessem vouchers e créditos.
As empresas que compõem a lista são fornecedores que tiveram reclamações de seus clientes registradas no Procon, foram notificadas e não responderam ou não foram encontradas, impossibilitando qualquer tentativa de intermediação entre as partes ou abertura de processo administrativo. Também compõem essa lista, sites criados exclusivamente para enganar o consumidor, que não realizam comércio eletrônico de produtos e serviços.
"A principal queixa contra esses sites é a não entrega do produto no prazo, problema que, pode criar grandes aborrecimentos para os consumidores. Por isso, antes de fazer compras pela internet, é importante que o consumidor consulte essa lista para não correr o risco de ficar sem as suas compras", alerta Fernando Capez, diretor executivo do Procon-SP.
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