Solução tem como objetivo reduzir problemas em equipamentos de clientes (Westend61/Getty Images)
Bússola
Publicado em 31 de março de 2022 às 19h42.
Última atualização em 31 de março de 2022 às 20h09.
A FindUP, startup de field service ou atendimento presencial na área de TI, anuncia o lançamento do “Ciclo de Vida dos Dispositivos”, uma tecnologia suplementar à plataforma 360º que atuará de forma preditiva na identificação de possíveis problemas nos aparelhos eletrônicos — IOT — dentro de seus clientes.
Aliando big data e machine learning, a solução contará com os relatórios de atendimentos realizados anteriormente cadastrados na FindUP, que serão armazenados na base de dados da nova plataforma. Na sequência, o Morpheus, inteligência artificial da startup, será capaz de construir relatórios sobre os equipamentos em operação e identificar o tempo médio útil de cada um deles.
“Com isso, vamos conseguir atuar de maneira preditiva e antecipar eventuais problemas nos devices de nossos parceirosr”, afirma Fábio Freire, CEO da FindUP.
Segundo o empreendedor, o lançamento da plataforma será um complemento dos serviços já prestados pela empresa ao mercado e terá um papel fundamental no direcionamento das demandas para os técnicos de TI. Ele afirma que a implementação do ciclo de vida dos dispositivos nas corporações será capaz de reduzir ainda mais o tempo na resolução de problemas.
Além do acompanhamento remoto dos equipamentos, a startup também será responsável pelo gerenciamento do estoque de clientes, fornecimento de insumos para os técnicos e o armazenamento de dispositivos para operações de desmobilização e montagem em eventuais mudanças de sede dos clientes.
“Neste caso, seremos responsáveis pelo transporte e entrega desses dispositivos. Também faremos o armazenamento de outros materiais de trabalho como telefones, kits de onboarding, entre outros itens”, diz Freire.
Crescimento
Com crescimento de 133% em suas receitas no ano passado, a FindUP estima um aumento de 120% no faturamento em 2022 e ultrapassar a marca de 350 grandes clientes em seu portfólio.
Para isso, a startup almeja captar recursos no mercado que colaborem para a execução de novos projetos. Segundo Freire, a startup está em negociação com investidores para uma captação série A. A ideia é usar esse capital na ampliação de soluções tecnológicas em prol dos clientes.
“Neste ano também temos a expectativa de expandir em 85% nosso time de colaboradores, principalmente nos departamentos de marketing, comercial, produto, inovação e operação”, declara o CEO.
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