A operação brasileira da telecom TIM superou um bocado de desafios nos últimos anos. A começar pela adoção da tecnologia 5G, que demandou investimentos pesados em novas torres, cabos e outras infraestruturas de rede. A aquisição de boa parte da combalida Oi, em 2022, colocou mais pressão sobre a empresa. Em questão de meses, a rede da TIM ganhou 14,5 milhões de clientes, num investimento de 7,3 bilhões de reais. O crescimento veio com tempos complicados no mundo inteiro, com pandemia, incertezas na economia, e por aí vai. A resposta para tudo isso na TIM foi aproveitar o momento para investir ainda mais na mão de obra. As práticas de RH da operadora tiveram uma guinada a partir de 2019 com a chegada da italiana Maria Antonietta Russo ao cargo de vice-presidente de pessoas, cultura e organização da TIM Brasil. “O mundo corporativo está mudando e nós entendemos que nossas práticas também precisam evoluir para atender às novas necessidades dos funcionários”, afirma Russo.