A Ticketmaster reabriu, às 12h desta terça-feira, 21, a fila virtual para a venda de ingressos do show de Harry Styles desta sexta-feira, 24, no MorumBIS, em São Paulo.

Os fãs interessados já podem acessar o site para tentar garantir entradas com 45% de desconto, benefício exclusivo para quem havia comprado ingresso da apresentação de terça, cancelada pela Live Nation devido a um problema de saúde na turnê.

Esta seria a terceira de quatro apresentações da turnê "Together, Together" do cantor britânico no Brasil, que desembarcou na cidade na última sexta-feira, 17. O show desta sexta, 24, está mantido.

Por que o show foi cancelado

Em publicação nas redes sociais, a Live Nation informou que o cancelamento se deu por um "problema de saúde na turnê", sem detalhar se o quadro envolve o próprio cantor ou membros de sua equipe.

A empresa afirmou que mais informações seriam enviadas aos portadores de ingresso por e-mail, por meio da Ticketmaster.

Como conseguir o reembolso

Segundo informações divulgadas pela Ticketmaster, o reembolso segue a forma de pagamento utilizada na compra original.

Para compras feitas pelo site ou na bilheteria física com cartão, o estorno é processado automaticamente na mesma forma de pagamento: no crédito, pode ser identificado em até dois ciclos de fatura, conforme a data de fechamento da conta; no débito, o reembolso ocorre até o dia 3 de agosto.

Para compras pagas via Pix, o prazo depende da data da compra: transações feitas há menos de 90 dias a partir de 21 de julho são reembolsadas automaticamente na mesma conta usada no pagamento, sem necessidade de ação do cliente; já as compras feitas há mais de 90 dias exigem que o cliente siga instruções que serão enviadas por e-mail pela Ticketmaster.

Já quem pagou em dinheiro precisa comparecer presencialmente à Bilheteria Oficial Ticketmaster, no Shopping Ibirapuera, até o dia 30 de julho, levando documento oficial com foto e os ingressos — físicos ou digitais — vinculados à compra. Após a validação, o reembolso pode ser feito no próprio atendimento ou mediante preenchimento de formulário com dados bancários para depósito posterior.

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Desconto de 45% para o show desta sexta-feira

Além do reembolso, a Live Nation abriu uma venda exclusiva de ingressos para o show desta sexta-feira, 24, destinada aos portadores de entradas do show cancelado, conforme a disponibilidade. A produtora afirma estar trabalhando junto à equipe do MorumBIS para liberar o maior número possível de ingressos.

O benefício de 45% de desconto vale na compra de até quatro ingressos e pode ser obtido de duas formas. Na bilheteria física, o cliente deve apresentar o CPF utilizado na compra dos ingressos do show de 21 de julho para validação do desconto. Já pelo site www.ticketmaster.com.br/event/harry-styles, o mesmo CPF deve ser informado durante a nova compra.

A promoção começou a valer nesta terça-feira, 21, às 12h, e se encerra nesta sexta-feira, 24, às 12h. A Ticketmaster reforça que a validação do desconto é feita exclusivamente pelo CPF utilizado na compra original: caso ele não tenha sido informado na ocasião, não será possível conceder o benefício.

Leia a nota na íntegra na Ticketmaster

"São Paulo, 21 de julho de 2026 - A Ticketmaster Brasil enviou um e-mail a todos os clientes que adquiriram ingressos para o show de Harry Styles originalmente previsto para hoje, 21 de julho, com informações sobre o cancelamento em razão de problemas de saúde que estão afetando a turnê, bem como sobre as opções disponíveis aos portadores de ingressos.

Os ingressos para a apresentação cancelada serão reembolsados automaticamente por meio da forma de pagamento utilizada na compra, sem necessidade de qualquer solicitação por parte dos clientes.

Além do reembolso, os compradores do show cancelado terão acesso antecipado à compra dos ingressos remanescentes para a apresentação de 24 de julho, sujeito à disponibilidade, com um benefício exclusivo. A janela de compra foi aberta hoje, às 12h, e permanecerá disponível até sexta-feira, às 12h. As instruções para realizar a compra foram encaminhadas por e-mail aos compradores contemplados com esse benefício."