São Paulo - A fan page da Visou, loja virtual que entrou no centro das discussões nas mídias sociais por ter xingado uma cliente que questionava o atraso na entrega de produtos, já não aparece mais no Facebook.

Nesta tarde, a loja havia publicado na página uma retratação pública depois de desferir xingamentos à jornalista Nina Gazire, que reclamava da demora na entrega de um anel comprado há cerca de dois meses e ainda não recebido. Uma das respostas da loja dizia que a cliente "deveria procurar um macho".

Pouco antes de a fan page ser desativada, a retratação, assinada em nome da loja e de Guilherme Souza Castro, já passava de 500 compartilhamentos e cerca de 2 mil comentários, alguns deles questionando a semelhança entre a mensagem da Visou e uma retratação pública feita pelo jornal "O Alto Acre", em junho de 2010.

Com cerca de 14 mil fãs, a página da Visou no Facebook foi criada em 2012 e mostrava os cariocas Tatyele Lopes, Richard Ferrari e Natasha Souto como donos. Sem texto de descrição e informações de contato, o perfil mostrava apenas o link para a loja virtual, desativada no início da tarde. Agora, a própria fan page também já não aparece mais na rede social.

Em uma carta enviada a Nina Gazire e publicada pela cliente em seu perfil no Facebook, Natasha Souto explicou que ela e o sócio Richard Ferrari estiveram distantes do negócio "por conta de mudanças estruturais" no estoque, motivo pelo qual haviam instruído um funcionário a responder as mensagens da fan page da empresa, mas não contavam com o "despreparo do rapaz".

Procurada por EXAME.com, a Visou não retornou o contato até o momento da publicação.

Veja uma reprodução da retratação publicada pela empresa no Facebook, no início da tarde.