Ter um celular roubado pode ser uma experiência angustiante e preocupante. Além do valor financeiro do aparelho, há também a possibilidade de acesso a dados sensíveis.

Em um mundo cada vez mais conectado, nossos celulares precisam estar seguros, pois desempenham um papel fundamental no nosso dia a dia, armazenando informações pessoais, fotos, e-mails e muito mais.

O que fazer se o celular for roubado? Em 7 passos

Confira abaixo um guia em 7 passos para lidar com essa situação, proteger seus dados e minimizar os danos em caso de roubo ou perda do celular.

1. Boletim de Ocorrência

Assim que perceber que seu celular foi roubado ou perdido, é essencial fazer um Boletim de Ocorrência (B.O.) na delegacia mais próxima ou por plataformas online, dependendo dos procedimentos da sua região.

O B.O. é um documento oficial que comprova o ocorrido e é fundamental para futuras ações, sendo crucial para conseguir o valor proveniente do seguro de celular.

2. Bloqueio do celular

Imediatamente após registrar o Boletim de Ocorrência, entre em contato com a sua operadora de telefonia móvel para solicitar o bloqueio do aparelho.

Informe o número IMEI (International Mobile Equipment Identity) do seu celular, que é único para cada aparelho, e pode ser encontrado na caixa original do dispositivo ou digitando *#06# no teclado do telefone.

O bloqueio impedirá que o celular seja utilizado em qualquer rede nacional ou internacional.

3. Troca de senhas

A segurança de seus dados pessoais é uma preocupação crucial após o roubo ou a perda do celular.

Por isso, é fundamental trocar as senhas de todas as contas associadas ao aparelho, como e-mails, redes sociais, aplicativos bancários e outros serviços sensíveis.

Isso dificultará o acesso não autorizado às suas informações, permitindo a economia de dinheiro, já que muitos criminosos utilizam dados bancários para fazer compras indevidas no nome do dono do celular.

4. Busca e bloqueio do celular (iOS)

Caso tenha um iPhone, a Apple oferece uma ferramenta chamada "Buscar iPhone" que pode ser acessada através de outro dispositivo Apple ou pelo iCloud em um navegador.

Essa ferramenta permite localizar, bloquear e apagar remotamente os dados de seu iPhone perdido ou roubado, oferecendo uma camada adicional de segurança.

5. Busca e bloqueio do celular (Android)

Se você utiliza um dispositivo Android, o Google disponibiliza o serviço "Encontre Meu Dispositivo" que pode ser acessado através de sua conta do Google em qualquer navegador.

Com essa ferramenta, é possível localizar, bloquear e apagar os dados do seu dispositivo remotamente. Caso seja possível recuperar o celular, não será necessário juntar dinheiro para um novo aparelho, por exemplo.

6. Bloqueio do IMEI junto à operadora

Além de bloquear o celular na sua operadora, é importante também registrar o bloqueio do IMEI na "CELLU" - Central de Estoque de Equipamentos Irregulares.

Isso dificultará a comercialização do aparelho no mercado negro e ajudará a combater o roubo de celulares.

7. Bloqueio do chip

Por fim, entre em contato com a sua operadora para solicitar o bloqueio de seu chip. Isso evitará que os criminosos usem sua linha telefônica para fazer ligações ou enviar mensagens, protegendo-o de possíveis faturas indevidas.

Como evitar o prejuízo de ter um celular roubado?

Uma maneira eficaz de evitar o prejuízo de ter um celular roubado é adquirindo um seguro para o dispositivo.

O seguro de celular oferece proteção financeira contra roubos, furtos, danos acidentais e outras situações imprevistas. Essa é mais uma das opções de seguro disponíveis, como seguro de casa, de vida, de carro e outros.

Ao contratar esse serviço com a seguradora ou banco, o usuário paga uma taxa mensal ou anual, garantindo a substituição ou o reparo do aparelho em caso de sinistros.

Dessa forma, mesmo diante de um roubo, o custo de substituição é coberto pelo seguro, evitando despesas inesperadas e a necessidade de comprar um novo celular a preço integral.

Antes de contratar um seguro, é importante verificar as coberturas oferecidas, as exclusões e os valores de franquia, garantindo assim uma proteção adequada e tranquila para o seu aparelho.

Tem como pegar dados do cartão de memória do celular remotamente?

Infelizmente, apagar dados de um cartão de memória remotamente não é uma funcionalidade comum oferecida pelos fabricantes de dispositivos móveis.

Ao contrário dos smartphones, que geralmente possuem serviços de rastreamento e apagamento remoto, os cartões de memória são, em sua maioria, mídias de armazenamento passivas e não possuem recursos avançados de gerenciamento.

Normalmente, os cartões de memória são projetados para armazenar dados de forma permanente e não para serem acessados remotamente.

Portanto, caso você perca o cartão de memória ou ele seja roubado, não há uma opção prática para apagar os dados remotamente.

Nesse caso, a melhor medida de segurança é proteger os dados sensíveis antes do armazenamento, como usar criptografia ou evitar armazenar informações confidenciais no cartão de memória.

Em caso de perda ou roubo, o foco deve ser em tomar medidas rápidas para proteger o dispositivo principal e as contas associadas, como bloquear o smartphone e alterar senhas de aplicativos e serviços.

Como recuperar os dados do celular roubado em outro celular?

Recuperar dados de um celular roubado em outro dispositivo móvel é possível, desde que você tenha tomado medidas de precaução antes do roubo.

A primeira abordagem é utilizar serviços de backup em nuvem, como o iCloud para dispositivos iOS ou o Google Drive para smartphones Android.

Se você tiver ativado o backup automático, poderá restaurar seus dados, como contatos, fotos e arquivos, em um novo celular.

Além disso, alguns aplicativos oferecem sincronização em nuvem, o que significa que seus dados estarão disponíveis em outro dispositivo assim que você fizer login na mesma conta.

Outra opção é utilizar aplicativos de rastreamento e controle remoto, como o "Buscar iPhone" da Apple ou o "Encontre Meu Dispositivo" do Google.

O que fazer se não conseguir bloquear o aparelho?

Se não for possível bloquear o dispositivo, como um smartphone, tablet ou computador, é fundamental manter a calma e tomar medidas imediatas para proteger seus dados e privacidade.

Em primeiro lugar, vale a pena tentar novamente, garantindo que a senha ou PIN foi inserido corretamente. Se isso não funcionar, é possível saber como rastrear um celular: explore os serviços de rastreamento disponíveis para dispositivos móveis para bloquear o dispositivo remotamente.

Se ainda assim não for possível bloquear o dispositivo, pode-se entrar em contato com a operadora para solicitar a suspensão do serviço ou o bloqueio do chip, tornando o aparelho inoperante para chamadas e dados. Em caso de suspeita de roubo, registre um boletim de ocorrência junto à polícia.

Altere imediatamente as senhas de suas contas online, especialmente aquelas associadas ao dispositivo perdido, para proteger informações pessoais. É importante especialmente cancelar os cartões de crédito virtuais junto ao banco, caso o usuário os possua.

Além disso, é importante informar amigos e familiares sobre a perda, alertando-os sobre possíveis mensagens ou chamadas não autorizadas.

Por fim, a prevenção é a melhor abordagem. Portanto, faça backups regulares e ative recursos de segurança, como senhas, impressões digitais e autenticação de dois fatores, para evitar futuros problemas.

Como recuperar a linha de um celular roubado?

Além de saber como bloquear celular roubado, muitos desejam também manter seu número de celular, uma vez que assim não é preciso memorizar outra numeração nem enviá-lo para todos os seus contatos.

Em geral, a recuperação de um número é possível em casos de roubo, furto, perda, defeito, bloqueio de PUK ou troca de versão do chip. O processo requer um documento oficial com foto, como RG, carteira de motorista, carteira de trabalho ou passaporte.

Para linhas empresariais, o gestor do contrato deve realizar o procedimento, podendo ser autorizado por procuração com firma reconhecida. Algumas operadoras também realizam verificação biométrica por voz ou reconhecimento facial.

Há custos associados à obtenção de um novo chip físico, enquanto a emissão de um eSIM pode variar entre operadoras. Portanto, é importante estar ciente das políticas de custos específicas de cada operadora ao buscar recuperar um número de telefone, além de controlar as finanças por meio de uma planilha de gastos, por exemplo.

Para resgatar o número de telefone em diferentes operadoras, é necessário seguir procedimentos específicos.

Em primeiro lugar, no caso da Claro, a recuperação deve ser feita presencialmente em uma loja da operadora, com o titular da linha comparecendo pessoalmente devido a medidas de segurança. O custo de um novo chip, seja SIM Card ou eSIM, varia entre R$ 10 e R$ 20.

A Vivo oferece duas opções: recuperação pela internet, via WhatsApp, ou presencialmente. O titular da linha deve contatar a loja física mais próxima, que pode enviar um novo chip físico ou um QR Code para o eSIM remotamente. O custo do novo chip físico fica entre R$ 10 e R$ 20, mas a operadora não cobra pelo eSIM.

Além disso, na TIM, a recuperação exige uma visita presencial a uma loja da operadora pelo titular da linha, com a taxa pelo novo chip (físico ou eSIM) variando de R$ 10 a R$ 20. Não é possível recuperar o número da TIM pela internet.

Essas ferramentas permitem localizar, bloquear e até mesmo apagar remotamente os dados do celular roubado. Se não for possível recuperar o aparelho, é importante ter planejamento financeiro para comprar outro dispositivo.