São Paulo - No Brasil, os consumidores consideram O Boticário a marca mais autêntica.

A descoberta é do estudo da agência Máquina Cohn & Wolfe, "2016 Authentic Brands Study".

Em abril, a Cohn & Wolfe já tinha revelado a percepção dos consumidores ao redor do globo e descobrira que a Disney era considera a mais autêntica.

Por aqui, 8 entre 10 brasileiros dizem que as marcas não são "abertas e honestas". Uma percepção preocupante para as marcas.

Já 9 entre 10 recompensariam uma marca autêntica com fidelidade e recomendação.

Essa percepção negativa não é um caso isolado no Brasil. Mais de 12 mil pessoas em 14 países foram entrevistadas.

Nos EUA, por exemplo, a confiança também é baixa: apenas 23%. Na Europa, meros 7%.

A média global é de 22%.

Marcas

Algumas marcas nacionais aparecem no top 20, como O Boticário, Bombril, Sedex, Bauducco e Havaianas.

Apesar das boas colocações nacionais, a maioria é de fora.

Empresas de tecnologia (Apple, Google, Microsoft) e montadoras (Toyota, BMW, Audi, Mercedes-Benz) dominam a lista.

 A Disney, líder em autenticidade no mundo, ficou apenas em 20º lugar por aqui.

Consumidores

Na percepção dos consumidores, uma marca autêntica é uma marca "que entrega o que promete", ou seja, é confiável.

Outro fator decisivo - e um tanto óbvio - é a qualidade do produto/serviço.

O trato com o consumidor também é essencial. Proteger dados e privacidade no mundo online se tornou decisivo para qualquer empresa. 

Confira, nas imagens, os 20 primeiros.