O que é ser data-driven? O chamado negócio orientado por dados

Ser um negócio data-driven,ou orientado por dados , significa possuir umagestão estratégica baseada na análise de dados. Um negócio ser orientado por dados é uma necessidade para o presente no mercado. Com a inteligência de dados, é possível entender a jornada de compra, os desejos e anseios dos clientes, como alcançar novos clientes, como personalizar a comunicação, como aperfeiçoar a relação omnichannel , entre outras ações.

Ainda assim, não são todos os negócios que se interessam pela estratégia. Umapesquisa de 2022da TOTVS, por exemplo, mostrou que somente 5% das empresas acreditam fazer bom uso da inteligência de dados em seus negócios. O levantamento também apontou que 43% das empresas ainda não conseguem capturar padrões e hábitos de consumo por meio dos canais de comunicação e de vendas online.

“O volume de dados gerados diariamente é imenso. O mundo é hiperconectado e a jornada do cliente , hoje em dia, começa no digital. Mas o que são dados sem análise? Praticamente nada. Sem estratégia, sem análise, os dados não são úteis, e sua empresa pode estar perdendo grandes oportunidades de negócio. É claro que não há uma fórmula padrão de como coletar, tratar e analisar esses dados – ou até mesmo que defina quais dados obtidos são realmente interessantes. Tudo vai depender de o que é o seu negócio e de qual é o seu objetivo”, diz o CEO da commtech IDK, Eduardo Augusto.

A chave para otimização ou assimilação: qualidade

Na era da informação em que há diversas ferramentas e sistemas disponíveis para capturar e armazenar dados, a quantidade exagerada destes e a sua natureza podem interferir na estratégia e no custo de empresas, afinal nem todos os dados são de qualidade. É crucial que a empresa saiba qualificar seus dados para garantir sucesso na gestão estratégica.

“Dados de qualidade são informações precisas, completas, consistentes e livres de erros, duplicatas e outras formas de ruído ou inconsistências. Esses dados são importantes por proporcionarem precisão e inteligência em tomadas de decisões, eficiência de tempo e esforço em análises, conformidade com regulamentos, economia de custos por reduzir equívocose até vantagens competitivas por auxiliar na identificação de oportunidades”, afirma Leonardo Ikeda, Diretor de Delivery daKeyrus.

Segundo Ikeda, ao identificar a qualidade de suas informações e o que precisa ser melhorado, a empresa está pronta para implementar práticas de uma cultura data-driven e aproveitar o valor que os dados trazem para o negócio.

Ainda há um longo caminho a percorrer em relação ao data-driven, segundo Eduardo Augusto. “Apesar do importante diferencial competitivo que é ter dados orientando um negócio , os dados precisam ser usados da maneira ideal para cada objetivo. É também preciso que haja uma adaptação da empresa em relação à cultura de dados – e essa adaptação pode significar um entrave no avanço da adoção e uso de dados estrategicamente em um negócio”, declara.

“Sempre é importante ressaltar, que, depois de analisar dados, não existem soluções prontas. É preciso utilizar todo esse volume de informações para elaborar e operar uma estratégia contínua, em movimento, viva, que se adeque à velocidade da transformação digital”, diz Eduardo Augusto.

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