Curitiba tem aeroporto com melhores funcionários; veja lista
Dados da Pesquisa de Satisfação da Secretaria da Aviação Civil avalia os melhores entre os 15 maiores aeroportos do Brasil
Da Redação
Publicado em 25 de novembro de 2015 às 08h14.
Última atualização em 2 de agosto de 2017 às 12h26.
1 /17(Divulgação/ Infraero)
São Paulo – Segundo o "Relatório de Desempenho Operacional dos Aeroportos ", o Aeroporto Internacional de Curitiba – Afonso Pena, na Grande Curitiba , é a unidade com os melhores e mais eficientes funcionários do Brasil. O levantamento foi realizado por EXAME.com com base nos dados de 11 indicadores da pesquisa da Secretaria de Aviação Civil , que leva em conta a opinião dos passageiros dos 15 maiores aeroportos do país. O relatório é divulgado de forma trimestral e representa os resultados para julho, agosto e setembro. Cordialidade dos funcionários da inspeção de segurança, de restaurantes e de guichês de check-in, velocidade de restituição de bagagens e limpeza dos ambientes são alguns dos fatores levados em conta. O Afonso Pena lidera quatro dessas categorias e em outras seis está encostado na liderança. O bom resultado confirma a tendência: ainda este ano, o aeroporto foi considerado o melhor do Brasil, levando em conta os 48 tópicos da pesquisa do trimestre abril, maio e junho. O pior colocado, também seguindo a tradição, é o aeroporto de Cuiabá . Lanterna por muito em quatro indicadores, o aeroporto é um clássico em rejeição nas pesquisas de opinião. Veja nos slides a pontuação completa de cada aeroporto em ordem de pontuação.
2 /17(Infraero/Divulgação)
| Aeroporto Internacional de Curitiba | |
|---|---|
| Cordialidade dos funcionários da inspeção de segurança | 4,58 |
| Cordialidade dos funcionários do aeroporto | 4,69 |
| Limpeza dos sanitários | 4,38 |
| Sensação de proteção e segurança | 4,65 |
| Limpeza geral do Aeroporto | 4,58 |
| Cordialidade dos funcionários de lanchonetes/restaurantes | 4,47 |
| Cordialidade dos funcionários do comércio | 4,72 |
| Eficiência dos funcionários do check-in | 4,77 |
| Cordialidade dos funcionários do check-in | 4,83 |
| Velocidade da restituição de bagagem | 4,58 |
| Integridade da bagagem | 4,58 |
| Média | 4,62 |
3 /17(Divulgação)
| Aeroporto de Natal | |
|---|---|
| Cordialidade dos funcionários da inspeção de segurança | 4,72 |
| Cordialidade dos funcionários do aeroporto | 4,81 |
| Limpeza dos sanitários | 4,28 |
| Sensação de proteção e segurança | 4,55 |
| Limpeza geral do Aeroporto | 4,6 |
| Cordialidade dos funcionários de lanchonetes/restaurantes | 4,11 |
| Cordialidade dos funcionários do comércio | 4,33 |
| Eficiência dos funcionários do check-in | 4,73 |
| Cordialidade dos funcionários do check-in | 4,74 |
| Velocidade da restituição de bagagem | 4,51 |
| Integridade da bagagem | 4,62 |
| Média | 4,55 |
4 /17(.)
| Aeroporto Internacional de Viracopos/Campinas | |
|---|---|
| Cordialidade dos funcionários da inspeção de segurança | 4,79 |
| Cordialidade dos funcionários do aeroporto | 4,61 |
| Limpeza dos sanitários | 4,7 |
| Sensação de proteção e segurança | 4,6 |
| Limpeza geral do Aeroporto | 4,74 |
| Cordialidade dos funcionários de lanchonetes/restaurantes | 4,39 |
| Cordialidade dos funcionários do comércio | 4,5 |
| Eficiência dos funcionários do check-in | 4,41 |
| Cordialidade dos funcionários do check-in | 4,63 |
| Velocidade da restituição de bagagem | 4,04 |
| Integridade da bagagem | 4,45 |
| Média | 4,53 |
5 /17(Divulgação)
| Aeroporto Internacional Salgado Filho/Porto Alegre | |
|---|---|
| Cordialidade dos funcionários da inspeção de segurança | 4,43 |
| Cordialidade dos funcionários do aeroporto | 3,98 |
| Limpeza dos sanitários | 4,05 |
| Sensação de proteção e segurança | 4,51 |
| Limpeza geral do Aeroporto | 4,48 |
| Cordialidade dos funcionários de lanchonetes/restaurantes | 4,13 |
| Cordialidade dos funcionários do comércio | 4,37 |
| Eficiência dos funcionários do check-in | 4,78 |
| Cordialidade dos funcionários do check-in | 4,8 |
| Velocidade da restituição de bagagem | 4,01 |
| Integridade da bagagem | 3,97 |
| Média | 4,32 |
6 /17(Wikimedia Commons)
| Aeroporto Internacional de Brasília | |
|---|---|
| Cordialidade dos funcionários da inspeção de segurança | 4,26 |
| Cordialidade dos funcionários do aeroporto | 3,43 |
| Limpeza dos sanitários | 4,24 |
| Sensação de proteção e segurança | 4,21 |
| Limpeza geral do Aeroporto | 4,26 |
| Cordialidade dos funcionários de lanchonetes/restaurantes | 4,18 |
| Cordialidade dos funcionários do comércio | 4,18 |
| Eficiência dos funcionários do check-in | 4,89 |
| Cordialidade dos funcionários do check-in | 4,87 |
| Velocidade da restituição de bagagem | 4,12 |
| Integridade da bagagem | 4,27 |
| Média | 4,26 |
7 /17(Infraero)
| Aeroporto Internacional do Recife/Guararapes | |
|---|---|
| Cordialidade dos funcionários da inspeção de segurança | 4,46 |
| Cordialidade dos funcionários do aeroporto | 4,48 |
| Limpeza dos sanitários | 3,89 |
| Sensação de proteção e segurança | 4,34 |
| Limpeza geral do Aeroporto | 4,34 |
| Cordialidade dos funcionários de lanchonetes/restaurantes | 4,09 |
| Cordialidade dos funcionários do comércio | 4,22 |
| Eficiência dos funcionários do check-in | 4,54 |
| Cordialidade dos funcionários do check-in | 4,58 |
| Velocidade da restituição de bagagem | 3,68 |
| Integridade da bagagem | 4,17 |
| Média | 4,25 |
8 /17(Infraero/Divulgação)
| Aeroporto do Rio de Janeiro/Santos Dumont | |
|---|---|
| Cordialidade dos funcionários da inspeção de segurança | 4,43 |
| Cordialidade dos funcionários do aeroporto | 4,15 |
| Limpeza dos sanitários | 3,67 |
| Sensação de proteção e segurança | 4,33 |
| Limpeza geral do Aeroporto | 4,16 |
| Cordialidade dos funcionários de lanchonetes/restaurantes | 3,94 |
| Cordialidade dos funcionários do comércio | 4,04 |
| Eficiência dos funcionários do check-in | 4,6 |
| Cordialidade dos funcionários do check-in | 4,55 |
| Velocidade da restituição de bagagem | 4,28 |
| Integridade da bagagem | 4,4 |
| Média | 4,23 |
9 /17(Infraero/Divulgação)
| Aeroporto Internacional de Belo Horizonte/Confins | |
|---|---|
| Cordialidade dos funcionários da inspeção de segurança | 4,33 |
| Cordialidade dos funcionários do aeroporto | 4,32 |
| Limpeza dos sanitários | 4,18 |
| Sensação de proteção e segurança | 4,3 |
| Limpeza geral do Aeroporto | 4,28 |
| Cordialidade dos funcionários de lanchonetes/restaurantes | 4,01 |
| Cordialidade dos funcionários do comércio | 4,12 |
| Eficiência dos funcionários do check-in | 4,36 |
| Cordialidade dos funcionários do check-in | 4,51 |
| Velocidade da restituição de bagagem | 3,98 |
| Integridade da bagagem | 3,88 |
| Média | 4,21 |
10 /17(Marcelo Camargo/(Arquivo) ABr)
| Aeroporto Internacional de São Paulo/Guarulhos | |
|---|---|
| Cordialidade dos funcionários da inspeção de segurança | 4,2 |
| Cordialidade dos funcionários do aeroporto | 4,06 |
| Limpeza dos sanitários | 4,25 |
| Sensação de proteção e segurança | 3,99 |
| Limpeza geral do Aeroporto | 4,24 |
| Cordialidade dos funcionários de lanchonetes/restaurantes | 3,97 |
| Cordialidade dos funcionários do comércio | 3,98 |
| Eficiência dos funcionários do check-in | 4,32 |
| Cordialidade dos funcionários do check-in | 4,4 |
| Velocidade da restituição de bagagem | 3,99 |
| Integridade da bagagem | 4,32 |
| Média | 4,16 |
11 /17(Infraero/Divulgação)
| Aeroporto Internacional de Fortaleza | |
|---|---|
| Cordialidade dos funcionários da inspeção de segurança | 4,13 |
| Cordialidade dos funcionários do aeroporto | 4,17 |
| Limpeza dos sanitários | 3,98 |
| Sensação de proteção e segurança | 4,04 |
| Limpeza geral do Aeroporto | 4,07 |
| Cordialidade dos funcionários de lanchonetes/restaurantes | 4,09 |
| Cordialidade dos funcionários do comércio | 4,14 |
| Eficiência dos funcionários do check-in | 4,56 |
| Cordialidade dos funcionários do check-in | 4,56 |
| Velocidade da restituição de bagagem | 3,97 |
| Integridade da bagagem | 4,03 |
| Média | 4,16 |
12 /17(Infraero)
| Aeroporto de Congonhas/São Paulo | |
|---|---|
| Cordialidade dos funcionários da inspeção de segurança | 4,27 |
| Cordialidade dos funcionários do aeroporto | 4,03 |
| Limpeza dos sanitários | 3,89 |
| Sensação de proteção e segurança | 4,23 |
| Limpeza geral do Aeroporto | 4,25 |
| Cordialidade dos funcionários de lanchonetes/restaurantes | 3,89 |
| Cordialidade dos funcionários do comércio | 3,95 |
| Eficiência dos funcionários do check-in | 4,44 |
| Cordialidade dos funcionários do check-in | 4,43 |
| Velocidade da restituição de bagagem | 4,05 |
| Integridade da bagagem | 3,94 |
| Média | 4,12 |
13 /17(Divulgação/Infraerro)
| Aeroporto Internacional do Rio de Janeiro/Galeão | |
|---|---|
| Cordialidade dos funcionários da inspeção de segurança | 4,18 |
| Cordialidade dos funcionários do aeroporto | 4,04 |
| Limpeza dos sanitários | 4,04 |
| Sensação de proteção e segurança | 4,1 |
| Limpeza geral do Aeroporto | 4,17 |
| Cordialidade dos funcionários de lanchonetes/restaurantes | 3,94 |
| Cordialidade dos funcionários do comércio | 4,11 |
| Eficiência dos funcionários do check-in | 4,37 |
| Cordialidade dos funcionários do check-in | 4,43 |
| Velocidade da restituição de bagagem | 3,72 |
| Integridade da bagagem | 4,03 |
| Média | 4,10 |
14 /17(Infraero)
| Aeroporto Internacional Dep. Luís Eduardo Magalhães/Salvador | |
|---|---|
| Cordialidade dos funcionários da inspeção de segurança | 4,38 |
| Cordialidade dos funcionários do aeroporto | 4,29 |
| Limpeza dos sanitários | 3,77 |
| Sensação de proteção e segurança | 4,18 |
| Limpeza geral do Aeroporto | 4,08 |
| Cordialidade dos funcionários de lanchonetes/restaurantes | 3,95 |
| Cordialidade dos funcionários do comércio | 4,04 |
| Eficiência dos funcionários do check-in | 4,39 |
| Cordialidade dos funcionários do check-in | 4,47 |
| Velocidade da restituição de bagagem | 3,63 |
| Integridade da bagagem | 3,65 |
| Média | 4,08 |
15 /17(Jonas Oliveira/ Placar)
| Aeroporto Internacional de Manaus | |
|---|---|
| Cordialidade dos funcionários da inspeção de segurança | 4,2 |
| Cordialidade dos funcionários do aeroporto | 4,08 |
| Limpeza dos sanitários | 4,12 |
| Sensação de proteção e segurança | 4,17 |
| Limpeza geral do Aeroporto | 4,08 |
| Cordialidade dos funcionários de lanchonetes/restaurantes | 3,45 |
| Cordialidade dos funcionários do comércio | 3,86 |
| Eficiência dos funcionários do check-in | 4,15 |
| Cordialidade dos funcionários do check-in | 4,24 |
| Velocidade da restituição de bagagem | 4,19 |
| Integridade da bagagem | 4,11 |
| Média | 4,06 |
16 /17(Michael Heiman/Getty Images)
| Aeroporto Internacional Marechal Rondon/Cuiabá | |
|---|---|
| Cordialidade dos funcionários da inspeção de segurança | 4,24 |
| Cordialidade dos funcionários do aeroporto | 3,99 |
| Limpeza dos sanitários | 3,26 |
| Sensação de proteção e segurança | 3,71 |
| Limpeza geral do Aeroporto | 3,41 |
| Cordialidade dos funcionários de lanchonetes/restaurantes | 3,65 |
| Cordialidade dos funcionários do comércio | 3,58 |
| Eficiência dos funcionários do check-in | 4,5 |
| Cordialidade dos funcionários do check-in | 4,48 |
| Velocidade da restituição de bagagem | 3,82 |
| Integridade da bagagem | 3,92 |
| Média | 3,87 |
17 /17(Tânia Rêgo/Agência Brasil)
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