São Paulo – As operadoras de telefonia e de internet estão entre os principais serviços reclamados no Twitter pelos consumidores.

A pesquisa “Estudo #Fail”, realizada pela consultoria E.life, analisou tuítes com o termo “#fail” associado a diferentes produtos e segmentos de mercado.

Segundo a empresa, deste total mais de 12 mil trouxeram referências negativas sobre as operadoras de telefonia. Entre as reclamações se destacam as que citam falhas de sinal e a dificuldade para o cancelamento de contas.

Em seguida aparecem empresas do setor alimentício com mais de 4,7 mil menções negativas, principalmente reclamações sobre o tempo de entrega e nos rótulos dos alimentos.

Moda e vestuário (com 3,1 mil reclamações), jornais e revistas (com 2,3 mil), informática (com 2 mil), aparelhos de telefone (com 1,9 mil) e bancos (com 1,8 mil) foram outros segmentos que geraram protestos no Twitter.

A E.life levantou 371.121 tuítes durante os últimos 12 meses. Estima-se que 482.353.905 de internautas foram impactados por estas reclamações.