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Procon notificará Microsoft por erro no preço do Windows 8

Atualização do Windows foi disponibilizada com preço diferente do anunciado

Detalhe da tela inicial do Windows 8, da Microsoft (Divulgação)

Detalhe da tela inicial do Windows 8, da Microsoft (Divulgação)

DR

Da Redação

Publicado em 29 de outubro de 2012 às 08h13.

São Paulo - O Procon de São Paulo comunicou em seu site oficial que vai notificar a Microsoft sobre o erro na venda digital do Windows 8 Pro. A empresa havia prometido vender o sistema operacional via download por R$ 69, mas ao efetuar a compra, os clientes se depararam com o valor de R$ 83,98. 

As vendas do novo sistema operacional foram interrompidas na manhã da sexta-feira para correção do problema.O órgão exige que a empresa apresente o material de divulgação contendo os preços e condições de venda do produto Windows 8 no valor correto até a próxima quinta-feira, dia 31. 

Além disso, a entidade pede que ela divulgue informações aos usuários que se inscreveram no programa de upgrade, quantos consumidores já compraram no valor atual e qual será a política de devolução dos valores eventualmente cobrados indevidamente, se diferentes da oferta.

O Procon também orientou os consumidores que quiserem fazer uma reclamação a procurar uma unidade do órgão em sua cidade ou pedir orientação pelo telefone 151, somente para a capital paulista.

A Microsoft diz que está elaborando uma solução para o problema. “A Microsoft Brasil informa que identificou o erro no valor cobrado pela atualização do Windows 8 Pro via download. Tão logo identificado o problema, o site foi retirado do ar. A empresa está trabalhando na solução dessa questão e pede desculpas pelo inconveniente causado”, diz uma comunicado enviado a EXAME.com pela assessoria de imprensa da empresa.

Atualização (29/10/2012 – 9:00)

A Loja online da Microsoft já está funcionando normalmente, com o preço do Windows 8 corrigido. A empresa enviou esta mensagem a EXAME.com: “A Microsoft Brasil informa que a compra via download da versão de atualização do Windows 8 Pro foi normalizada. A empresa pede desculpas por qualquer inconveniente causado e informa que tomará as devidas providências em relação aos clientes afetados”.

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