Como a Samsung Brasil se preparou para a Black Friday
Empresa aposta em smartphones intermediários para a data
Lucas Agrela
Publicado em 24 de novembro de 2016 às 07h00.
Última atualização em 25 de novembro de 2016 às 11h43.
São Paulo –A maior fabricante de celulares do país se preparou para a Black Friday de 2016 tomando algumas medidas que ajudam o consumidor a escolher o seu novo aparelho. A Samsung reforça a promoção de recursos em sua loja virtual e também nas lojas físicas.
A empresa lançou recentemente uma plataforma online que ajuda o consumidor a escolher o seu novo Galaxy. Após responder a breves perguntas para identificar o seu perfil de consumo, o Galaxy Match lhe diz qual é o smartphone certo para você.
No ano passado, a Samsung liderou as vendas de celulares na Black Friday. Segundo dados exclusivos obtidos por EXAME.com, um levantamento da consultoria GfK indica que 53% de todo o faturamento de smartphones no país foi da Samsung. O crescimento em relação ao mês anterior, outubro de 2015, foi de 30%, quando o crescimento do mercado (sem a Samsung na conta) foi de 9%.
Segundo dados da GfK divulgados no primeiro semestre, a Samsung é líder no segmento de smartphones no Brasil, com diferença de mais de 30% em relação à Lenovo (ex-Motorola), segunda colocada.
EXAME.com conversou com Loredana Sarcinella, diretora sênior de marketing para a divisão de dispositivos móveis da Samsung Brasil, sobre a relação da empresa com a data e as principais apostas no segmento de smartphones. Leia os melhores trechos da entrevista a seguir.
EXAME.com: Qual será a estratégia da Samsung para a Black Friday?
Loredana Sarcinella: A preparação para Black Friday deste ano acontece desde setembro. O consumidor de Black Friday age na sexta-feira, mas, antes disso, ele pesquisa muito sobre o produto na internet. Existem vários estudos que encomendamos sobre o consumidor estar cada vez mais pesquisando sobre os produtos na Black Friday. Eram basicamente eletrônicos e hoje envolvem muitos produtos de diferentes segmentos. Os eletrônicos seguem como produtos muitos importantes. A Black Friday é uma data de compra para si mesmo, diferentemente do que acontece no natal. Em novembro, fizemos um trabalho bem forte nas redes sociais. Lançamos a plataforma Galaxy Match, que usa cinco perguntas para mostrar o melhor Galaxy para o consumidor. Temos ainda feito um trabalho muito grande nos pontos de vendas, aumentando os promotores em mais de 20% sobre o que temos hoje de pessoal e ampliando os materiais de marketing.
No quesito preços, daremos descontos de até 800 reais na linha de celulares. Dentro de cada linha há um desconto diferente. O valor depende não só da marca, mas também das negociações com varejistas e e-commerces. A ideia e que tenhamos um amplo portfólio de produtos para atender a todos os públicos.
O que mudou para a marca desde a última Black Friday?
É uma data que cresce no país. A expectativa é que seja tão ou mais importante do que no ano passado. O preço médio também deve ter um crescimento. Como hoje temos mais de um celular por pessoa no Brasil, essa categoria é renovada. Por isso, as pessoas tendem a procurar aparelhos mais caros. Além disso, para 2016 ampliamos nosso ecossistema. Também incluímos na Black Friday os óculos de realidade virtual Gear VR, a câmera Gear 360 e ainda os relógios Gear S2 e Gear Fit 2.
No ano passado, o smartphone mais procurado foi o Galaxy J5. Você acredita que o J5 Metal vai repetir o sucesso do seu antecessor?
Sim. é uma das nossas grandes apostas. Discutimos muito sobre esse produto internamente na Samsung. Ele tem excelente qualidade e é voltado para quem busca praticidade e muitos recursos. Ele se mostra como o nosso grande carro-chefe em termos de volume e o J5 Metal vai seguir a mesma linha. Ele tem flash frontal e o consumidor brasileiro adora fotografar. Além disso, ainda existe uma base muito grande de celulares antigos e o J5 é um produto com ótimo custo-benefício.
Em quais smartphones a marca mais acredita para esse evento de vendas e para o natal?
Acabamos de lançar o Galaxy J7 Prime. Fomos a pontos de vendas e vimos o produto muito bem posicionado em termos de preço, disposição e qualidade. O J2 Prime também se encontra nessas condições.
A Samsung reforçou sua infraestrutura de TI para manter o site da marca em pleno funcionamento na Black Friday?
Sim. Nos preparamos para atender a demanda de tráfego no nosso e-commerce. Trabalhamos para isso e também com parceiros há mais de um mês. No nosso e-commerce, fazemos um trabalho grande de comunicação, com muitos vídeos e conteúdos para auxiliar a compra. Tentamos sempre oferecer a melhor experiência ao consumidor.
Atualização: A GfK não reconhece os dados obtidos pelo Tecnoblog linkados na matéria.