Cidades adotam app nacional para se comunicar com população

Após Curitiba dar o passo inicial, outros municípios também decidiram adotar meios mais interativos de se comunicar com a população local. A cidade de Rondonópolis (MT), confirmou com exclusividade a INFO que a partir da próxima terça-feira (22) dará início às operações de uma rede colaborativa em parceria com o aplicativo Colab.re para acompanhar e responder às demandas dos cidadãos.

Criado em Recife em 2013, o aplicativo Colab.re, para Android, iOS e web, tem como principal proposta servir como uma  “ponte” entre cidadãos e governo. O app funciona como uma “rede social” e permite que as pessoas reportem diariamente os problemas da cidade em que vivem. É possível propor soluções e novos projetos, além de avaliar serviços públicos, como hospitais e escolas.

“Basicamente será para atender o cidadão. Nosso objetivo é interagir. A plataforma do Colab.re oferece um atendimento mais dinâmico e amplo para acompanhar as necessidades do cidadão”, disse Lucas Perrone, gestor do Gabinete de Comunicação Social de Rondonópolis.

Segundo Perrone, a cidade deixará a plataforma aberta para receber qualquer tipo de sugestão ou reclamação, incentivando assim a participação das pessoas. “Rondonópolis hoje é muito carente em infraestrutura, então acreditamos que iremos receber muitas reclamações nesse setor, mas ao mesmo tempo também irá nos preparar para responder e resolver a maioria das demandas”, afirmou.

Toda a tecnologia deste serviço será de responsabilidade do Colab.re, que assina um termo de cooperação sem custos com a prefeitura local e libera um painel de gestão onde o município pode acompanhar as publicações. Cada demanda gera um número de protocolo, o que facilita o acompanhamento e interação com o cidadão.

“O painel é gratuito e continuará sendo de graça. Mas pretendemos desenvolver outras funções pagas para as prefeituras como, por exemplo, realizar pesquisas, criar ferramentas de gestão colaborativa. Um exemplo seria um prefeito que deseja construir um viaduto e então questiona se a população também quer o mesmo. Mas preferimos que a prefeitura atenda o cidadão e suas demandas primeiro e depois passe a pedir por sua ajuda”, disse Gustavo Maia, sócio-fundador do Colab.re.

Para controlar as demandas, a cidade de Rondonópolis, atualmente com 210 mil habitantes, contará com uma equipe de três pessoas para exclusivamente atender aos protocolos. “A equipe receberá a informação e entrará em contato com o setor responsável. E então passará esse retorno para o cidadão. Queremos manter esse posicionamento sempre atualizado e manter o cidadão informado”, disse Perrone.

Para divulgar a novidade, inicialmente a cidade de Rondonópolis irá apresentar a proposta para entidades, associações comerciais e outros representantes locais. Depois, próximo ao mês de maio, haverá uma campanha de mídia para as pessoas participarem. Mas a plataforma estará aberta a partir do dia 22 de abril para todos.

Atualmente o aplicativo conta com mais de 50 mil usuários, mas como há um planejamento em andamento para levar o Colab.re para 100 cidades até o final deste ano, a tendência é que esse número aumente. Além de Rondonópolis, na próxima semana, no dia 25, Teresina (PI) será a terceira cidade a adotar a plataforma para a gestão dos assuntos relacionados ao município. E, ainda sem data definida, mas já confirmado, será a vez da capital Cuiabá (MT) iniciar a parceria com o Colab.re.

“Tentamos trazer essa informação do dia a dia para colaborar com a prefeitura, mas também com a própria sociedade. É uma rede social para cidadania, as pessoas vão aprendendo a serem mais cidadãs”, disse Maia. “Desmistificamos o medo das prefeituras, que achavam que os conteúdos seriam negativos. Hoje podemos dizer que é menos denúncia e muito mais colaboração, para os dois lados."