A saga do Windows 8.1 — tchau, tchau tela azul

Esta é a quarta parte da série de reportagens A saga do Windows 8.1. Leia aqui a parte um, a parte dois e a parte três. 

O capítulo final da instalação do Windows 8.1 no notebook da Samsung foi feliz e trouxe lições. A principal delas: esperar pelas inevitáveis correções para eliminar bugs nos novos sistemas operacionais.

Primeiro a boa notícia. Ao contrário do que chegou a ser levantado na sexta-feira, dia 1º de novembro, véspera de Finados, quando deixamos o notebook  irremediavelmente condenado ao mundo da tela azul BSOD na assistência técnica da Samsung, a máquina reagiu. E conseguiu ser restaurada sem maiores pirotecnias técnicas. Segundo o técnico que cuidou da máquina, não foi necessário nenhuma intervenção. Ele atualizou o Windows e aplicou as correções usando SWUpdate. A máquina reiniciou normalmente. Como ele notou que o acesso à configuração de inicialização ainda estava bloqueado, ele tratou de desbloquear.

O fato é que uma vez atualizada pela Samsung, nem parecia a mesma máquina, que vacilava na hora do reboot. Como por encanto, desapareceram incompatibilidades e problemas. A tal ponto que a máquina foi atualizada para o Windows 8.1, o que parecia ser uma missão impossível. Para entender o que explica uma transformação tão radical, pedimos para deixar no estado inicial da máquina, isto é, com Windows 8 para repetirmos o processo de upgrade.

Nessa altura, você deve estar se perguntando, por que a BIOS estava desativada. Resposta: possivelmente durante o processo de validação para o sistema 8.1, pode ter havido algum conflito que a deixou em um estado quase catatônico.

Hipóteses existem – e elas são muitas. O fato é que muita coisa aconteceu desde o dia em que o notebook chegou ao INFOlab, com sua tela tingida de azul monótono e uma careta triste, indicando o boot interminável. Nesses dez dias, a Samsung atualizou software e também a versão do firmware de BIOS. E isso pode ter feito uma senhora diferença entre uma instalação “limpa” e as encrencas com as quais nos deparamos.

Nas conversas durante a fase final dessa instalação, tanto o técnico da Samsung quanto o da Microsoft, nos Estados Unidos, nos confirmaram que a Samsung fez uma alteração na BIOS de máquinas como a minha. Estávamos na versão P09ABH. A atual versão é numerada P12ABH. Ou seja, no meio da nossa busca por uma solução, a Samsung corrigiu o problema.

Ficamos com lições que já conhecíamos, quase óbvias, mas que valem uma revisitada. Na ânsia de possuir uma nova versão de um determinado sistema, esquecemos que hardware e software têm um tempo de maturação. Observe que não estamos referenciando atualizações para correção de erros. Estas, sim, devem ser aplicadas imediatamente.

A segunda lição é que o tempo de maturação está na mão do usuário. Mais claramente, podemos afirmar que o usuário entrou no processo de desenvolvimento. Não se engane de achar que isso se restringe a uma área específica. Portanto, bugs tendem a fazer parte natural do uso e as correções para resolvê-los - seja qual for o tamanho deles - não aparecem logo nos primeiros dias. A manifestação dos erros traz informações para o fabricante que está apto a corrigir. E ele cria prontamente a correção enquanto a máquina tem valor comercial ou o período oficial de suporte valer.

Serviço: Se você tem uma máquina igual, um Samsung Series 5 Ultra Touch ou similar, siga atentamente as instruções oficiais da empresa. Não se esqueça de fazer backup dos arquivos pessoais antes de qualquer etapa.