As empresas que mais respeitam o consumidor, em 46 setores
13ª edição do estudo da Shopper Experience em parceria com a Consumidor Moderno traz a percepção que os consumidores sobre grandes marcas
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As melhores (Divulgação)
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Tatiana Vaz
Publicado em 17 de dezembro de 2015 às 10h26.
Última atualização em 13 de setembro de 2016 às 14h24.
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1. As melhores
![]( "As melhores")
1/48 (Divulgação)
São Paulo – Heineken é a melhor empresa de cerveja, Visa a melhor de cartão de crédito e Bradesco o melhor banco de varejo. Essas são algumas das percepções dos consumidores do país, de acordo com a 13ª edição da pesquisa da Shopper Experience, feita em parceria com a revista Consumidor Moderno. O estudo questionou a opinião de 1.470 brasileiros de 8 regiões do país sobre quais eram as empresas que mais respeitavam os clientes, em 46 categorias diferentes. A pesquisa foi feita pela web em setembro com pessoas de São Paulo (capital e interior), Rio de Janeiro (capital), Recife, Porto Alegre, Belo Horizonte, Brasília e Goiânia. Veja o resultado a seguir. -
2. Nestlé
![]( "Nestlé")
2/48 (Getty Images)
Categoria: Alimentos Avaliação Média: 8,83 Entrevistados que tiveram contato com a empresa: 74% -
3. Heineken
![]( "Heineken")
3/48 (Divulgação)
Categoria: Cerveja Avaliação Média: 8,74 Entrevistados que tiveram contato com a empresa: 47% -
4. Ambev
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4/48 (Fábrica da Ambev)
Categoria: Refrigerantes Avaliação Média: 8,31 Entrevistados que tiveram contato com a empresa: 55% -
5. Unilever
![]( "Unilever")
5/48 (MARCELA BELTRAO)
Categoria: Higiene e Limpeza da Casa Avaliação Média: 8,69 Entrevistados que tiveram contato com a empresa: 33% -
6. O Boticário
![]( "O Boticário")
6/48 (Divulgação)
Categoria: Higiene Pessoal e Perfumaria Avaliação Média: 8,76 Entrevistados que tiveram contato com a empresa: 39% -
7. Philips Walita
![]( "Philips Walita")
7/48 (Reprodução)
Categoria: Eletrodomésticos Avaliação Média: 8,28 Entrevistados que tiveram contato com a empresa: 25% -
8. Samsung
![]( "Samsung")
8/48 (Divulgação)
Categoria: Eletroeletrônicos Avaliação Média: 8,34 Entrevistados que tiveram contato com a empresa: 63% -
9. Apple
![]( "Apple")
9/48 (Reprodução/Apple)
Categoria: Notebooks, Ultrabooks e Tablets Avaliação Média: 9,05 Entrevistados que tiveram contato com a empresa: 25% -
10. Apple
![]( "Apple")
10/48 (Divulgação/Apple)
Categoria: Celular Avaliação Média: 8,33 Entrevistados que tiveram contato com a empresa: 18% -
11. Roche
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11/48 (Sebastien Bozon/AFP)
Categoria: Indústria Farmacêutica Avaliação Média: 8,91 Entrevistados que tiveram contato com a empresa: 13% -
12. Grendene
![]( "Grendene")
12/48 (.)
Categoria: Indústria de Calçados Avaliação Média: 8,55 Entrevistados que tiveram contato com a empresa: 21% -
13. Nike
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13/48 (Lucy Nicholson/Files/Reuters)
Categoria: Artigos Esportivos Avaliação Média: 8,62 Entrevistados que tiveram contato com a empresa: 55% -
14. Amanco
![]( "Amanco")
14/48 (Divulgação)
Categoria: Fabricante de Material de Construção Avaliação Média: 8,51 Entrevistados que tiveram contato com a empresa: 28% -
15. Brookfield
![]( "Brookfield")
15/48 (Germano Lüders)
Categoria: Construtoras e Incorporadoras Avaliação Média: 7,23 Entrevistados que tiveram contato com a empresa: 13% -
16. Honda
![]( "Honda")
16/48 (Honda/ Divulgação)
Categoria: Carros Nacionais Avaliação Média: 8,59 Entrevistados que tiveram contato com a empresa: 18% -
17. Volvo
![]( "Volvo")
17/48 (Divulgação)
Categoria: Carros de Luxo Avaliação Média: 8,39 Entrevistados que tiveram contato com a empresa: 22% -
18. Walmart
![]( "Walmart")
18/48 (Reprodução/Street View)
Categoria: Lojas de Eletrodomésticos e Eletrônicos Avaliação Média: 7,83 Entrevistados que tiveram contato com a empresa: 36% -
19. Zaffari
![]( "Zaffari")
19/48 (Fernando Moraes/VEJA SP)
Categoria: Supermercados Avaliação Média: 9,21 Entrevistados que tiveram contato com a empresa: 9% -
20. Extra
![]( "Extra")
20/48 (Marcos Issa/Bloomberg)
Categoria: Hipermercados Avaliação Média: 7,92 Entrevistados que tiveram contato com a empresa: 58% -
21. Riachuelo
![]( "Riachuelo")
21/48 (Luísa Melo/EXAME.com)
Categoria: Lojas de Roupas - Têxtil Avaliação Média: 7,57 Entrevistados que tiveram contato com a empresa: 50% -
22. Pague Menos
![]( "Pague Menos")
22/48 (Alexandre Battibugli/EXAME.com)
Categoria: Farmácia Avaliação Média: 8,63 Entrevistados que tiveram contato com a empresa: 36% -
23. China In Box
![]( "China In Box")
23/48 (Divulgação/China In Box)
Categoria: FastFood Avaliação Média: 7,94 Entrevistados que tiveram contato com a empresa: 13% -
24. BR Home Center
![]( "BR Home Center")
24/48 (Stock.XCHNG)
Categoria: Lojas de Material de Construção Avaliação Média: 8,65 Entrevistados que tiveram contato com a empresa: 14% -
25. Netshoes
![]( "Netshoes")
25/48 (Luísa Melo/Exame.com)
Categoria: Loja Virtual Avaliação Média: 8,65 Entrevistados que tiveram contato com a empresa: 18% -
26. Azul
![]( "Azul")
26/48 (Divulgação)
Categoria: Companhias Aéreas Avaliação Média: 7,91 Entrevistados que tiveram contato com a empresa: 31% -
27. SKY
![]( "SKY")
27/48 (Valter Campanato/Agência Brasil)
Categoria: TV por Assinatura Avaliação Média: 6,77 Entrevistados que tiveram contato com a empresa: 39% -
28. UOL
![]( "UOL")
28/48 (Divulgação)
Categoria: Provedor de Internet Avaliação Média: 7,81 Entrevistados que tiveram contato com a empresa: 26% -
29. GVT
![]( "GVT")
29/48 (Orlando Kissner/AFP)
Categoria: Operadora de Telefonia Fixa Avaliação Média: 7,94 Entrevistados que tiveram contato com a empresa: 24% -
30. TIM
![]( "TIM")
30/48 (Marc Hill/Bloomberg)
Categoria: Operadora de Telefonia Móvel Avaliação Média: 6,60 Entrevistados que tiveram contato com a empresa: 35% -
31. GVT
![]( "GVT")
31/48 (Kiko Ferrite/EXAME.com)
Categoria: Operadora de Banda Larga Fixa Avaliação Média: 7,45 Entrevistados que tiveram contato com a empresa: 33% -
32. TIM
![]( "TIM")
32/48 (.)
Categoria: Operadora de Banda Larga Móvel Avaliação Média: 6,55 Entrevistados que tiveram contato com a empresa: 35% -
33. SBT
![]( "SBT")
33/48 (Roberto Nemanis/Divulgação)
Categoria: Emissora de TV Avaliação Média: 8,39 Entrevistados que tiveram contato com a empresa: 44% -
34. O Globo
![]( "O Globo")
34/48 (Bloomberg/Dado Galdieri)
Categoria: Jornal Impresso Avaliação Média: 7,97 Entrevistados que tiveram contato com a empresa: 30% -
35. Editora Abril
![]( "Editora Abril")
35/48 (ALEXANDRE BATTIBUGLI / PLACAR)
Categoria: Editoras Avaliação Média: 7,74 Entrevistados que tiveram contato com a empresa: 78% -
36. Banco BMG
![]( "Banco BMG")
36/48 (Getty Images)
Categoria: Financeira / Crédito Pessoal Avaliação Média: 7,22 Entrevistados que tiveram contato com a empresa: 29% -
37. Bradesco
![]( "Bradesco")
37/48 (Bloomberg News/Pedro Lobo)
Categoria: Previdência Privada Avaliação Média: 7,64 Entrevistados que tiveram contato com a empresa: 38% -
38. Bradesco
![]( "Bradesco")
38/48 (Adriano Machado/Bloomberg News)
Categoria: Banco Varejo Avaliação Média: 7,38 Entrevistados que tiveram contato com a empresa: 36% -
39. Visa
![]( "Visa")
39/48 (David Paul Morris/Getty Images)
CaCategoria: Bandeira de Cartão de Crédito Avaliação Média: 7,61 Entrevistados que tiveram contato com a empresa: 48% -
40. Caixa Seguros
![]( "Caixa Seguros")
40/48 (Divulgação)
Categoria: Seguro Residencial / Automotivo Avaliação Média: 8,45 Entrevistados que tiveram contato com a empresa: 12% -
41. Porto Seguro
![]( "Porto Seguro")
41/48 (Porto Seguro/Divulgação)
Categoria: Seguro Saúde/ Assistência Médica Avaliação Média: 8,28 Entrevistados que tiveram contato com a empresa: 19% -
42. Celpe
![]( "Celpe")
42/48 (Divulgação)
Categoria: Fornecedor de Energia Avaliação Média: 6,46 Entrevistados que tiveram contato com a empresa: 26% -
43. Ultragaz
![]( "Ultragaz")
43/48 (Getty Images)
Categoria: Fornecedor de Gás para Uso Residencial Avaliação Média: 8,12 Entrevistados que tiveram contato com a empresa: 69% -
44. Comgás
![]( "Comgás")
44/48 (Divulgação)
Categoria: Fornecedor de Gás Encanado Residencial Avaliação Média: 8,15 Entrevistados que tiveram contato com a empresa: 73% -
45. Shell
![]( "Shell")
45/48 (Arnd Wiegmann/Reuters)
Categoria: Posto de Combustível Avaliação Média: 8,00 Entrevistados que tiveram contato com a empresa: 36% -
46. VR Refeição
![]( "VR Refeição")
46/48 (Bing Ramos/Wikimedia Commons)
Categoria: Benefício de Refeição Avaliação Média: 8,17 Entrevistados que tiveram contato com a empresa: 56% -
47. Correios
![]( "Correios")
47/48 (Divulgação)
Categoria: Serviço Público Avaliação Média: 7,43 Entrevistados que tiveram contato com a empresa: 88% -
48. Agora, confira os bilionários do bem
![]( "Agora, confira os bilionários do bem")
48/48 (Reuters/Lucas Jackson)
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