Programas de milhagens ainda são aposta para fidelização de clientes

Mesmo com a crise na Varig, que dificultou a troca das milhagens acumuladas por passagens aéreas, as administradoras de cartões de crédito devem manter as milhas aéreas como estratégia para fidelização de clientes. Um levantamento da consultoria Partner mostra que os produtos que oferecem este tipo de programa faturam três vezes mais que os que não contam com o incentivo.

De acordo com o sócio-diretor da Partner, Álvaro Musa, as milhas contribuem para a ativação dos cartões, o aumento dos gastos e a retenção dos clientes. Das 11 empresas de cartões de crédito analisadas pela consultoria, todas oferecem programas de milhagens da TAM e da Varig.

O valor para troca dos bilhetes, no entanto, varia bastante de programa para programa. Uma passagem de ida e volta, sem restrições de datas, para destinos da América do Sul, por exemplo, requer gastosde até24.000 dólares pela TAM ede até40.000 dólares pela Varig.