Itaú e Santander disputam cliente em batalha de rimas
Perfis dos bancos no Twitterl fazem duelo de versos para conquistar preferência de usuário
Da Redação
Publicado em 20 de setembro de 2013 às 14h28.
São Paulo - Os perfis do Itaú e o do Santander no Twitter protagonizaram ontem uma curiosa estratégia de relacionamento com os consumidores nas redes sociais.
Tudo começou quando o usuário do Twitter @ vyktorb, afirmando estar indeciso sobre qual banco escolher, lançou um desafioem seu perfilno fim da tarde de quinta-feira: abriria conta no vencedor de uma batalha de rimas ali mesmo, no microblog.
O tuíte foi levado à sério por ambos os lados, e os bancos começaram a destacar vantagens e diferenciais das marcas - em verso. Acompanhe, abaixo, a troca de mensagens:
@vyktorb Santander é um Banco manero, bom lugar p/ poupar dinheiro. Aqui vc ñ perde nada, escolha sua conta combinada http://t.co/0RQKCUxBcp
— Santander Brasil (@SacSantander_br) September 19, 2013
A reação bem-humorada e informal é adequada ao Twitter, explica Eduardo Tracanella, superintendente de marketing institucional do Itaú. "Tudo está mudando muito rápido e as marcas precisam mudar tammbém. As marcas perceberam que podem ter mais conversa, mais protagonismo, e menos propaganda. Sem perder a identidade, e adequando a linguagem a cada plataforma", avaliou.
De acordo com Clau Duarte, superintendente executiva de comunicação externa do Santander, o banco monitora tudo o que é falado nas redes sociais e busca interagir na mesma linguagem que as pessoas usam nesses meios. "Quem pauta o que o Santander vai falar nas redes sociais são dia são os consumidores. Essa é a maior vantagem da internet. Buscamos responder na linguagem do cliente", explicou.