Procon quer proibir pagamento de delivery na entrega
A medida visa inibir os golpes aplicados pelos entregadores, conhecido como “golpe da maquininha”
Karla Mamona
Publicado em 30 de julho de 2021 às 11h08.
Última atualização em 30 de julho de 2021 às 11h08.
O Procon-SP estuda medidas para que as empresas responsáveis pelos aplicativos de delivery estabeleçam que os pagamentos sejam feitos apenas de forma online – cobranças no ato da entrega ficariam proibidas. A medida visa inibir os golpes aplicados pelos entregadores, conhecido como “golpe da maquininha”.
Segundo o Procon-SP, foi registrado um aumento de mais de 136% nas reclamações sobre golpes aplicados por entregadores de apps de comida. De janeiro a julho deste ano, foram registrados 341 atendimentos contra as empresas Ifood, Rappi e Uber Eats, no mesmo período do ano passado foram 144. Até o mês de julho deste ano, Ifood teve 123 reclamações, Rappi, 124 e Uber Eats, 94.
Os valores reclamados pelos consumidores ultrapassam 1,3 milhão de reais. Até julho deste ano, a soma dos valores foi de mais de 650 mil reais, sendo 289 mil do Ifood, 253 mil do Rappi e 110 mil do UberEats. No mesmo período de 2020, esse valor foi de mais de 695 mil – 437 mil do Ifood, 232 mil do Rappi e 25 mil do UberEats.
Os consumidores reclamam que os valores debitados no cartão são superiores ao preço correto e que só percebem o golpe após a entrega ter sido feita e o pagamento ter sido efetivado. Questionam ainda que, apesar de reclamarem com a empresa responsável, não conseguem reaver os valores.
“Diante da explosão de golpes aplicados na entrega de mercadorias por delivery, o Procon-SP estuda medidas para que as empresas proíbam qualquer tipo de cobrança por cartão no ato da entrega”, afirma Fernando Capez, diretor-executivo do Procon-SP.
Ele acrescenta ainda que como medida de prevenção, o Procon-SP já vem orientando os consumidores a efetuarem os pagamentos de forma online e nunca no momento da entrega, de modo que o contato entre cliente e entregador seja exclusivamente para receber a mercadoria.
Dicas para evitar cair no golpe
Veja dicas para não ser vítima do golpe da maquinhinha:
- O consumidor deve estar atento ao receber as entregas dos aplicativos de comida
- Conferir o valor da compra e, de preferência, pagar somente no aplicativo
- Nunca entregar o cartão
- Não utilizar máquina com o visor quebrado ou que não permita a leitura dos dados
- Não passar os seus dados por telefone
- Desconfiar caso o entregador informe que é necessário pagar algum valor extra
- Em caso de dúvida ou ocorrência diferente, deve entrar em contato com o local onde pediu a comida