Os carros que mais agradam a seus donos em 2012

Errata: A J. D. Power and Associates divulgou no dia 30 de outubro de 2012 uma errata modificando as pontuações e os rankings divulgados anteriormente à imprensa em 2 agosto de 2012. A empresa relatou, em nota, que houve um erro no processo de pesquisa, uma vez que o banco de dados continha respostas dos consumidores que relataram ter comprado veículos em 2008 ou 2012, sendo que o estudo só deveria ter considerado os veículos comprados em 2009, 2010 ou 2011. A J. D. Power eliminou as respostas dos consumidores que compraram seus veículos fora do período considerado, o que alterou muitos dos resultados. Clique nas fotos para ver os premiados e rankings corretos da segunda edição do Brasil Vehicle Ownership Satisfaction Study. As informações foram atualizadas por EXAME.com em 30 de outubro de 2012. São Paulo – A empresa de consultoria e pesquisa de mercado americana J. D. Power divulgou, nesta quinta-feira, a segunda edição do Brasil Vehicle Ownership Satisfaction Study (Estudo de Satisfação com Proprietários de Veículos, numa tradução livre), que avaliou quais os carros que proporcionaram a melhor experiência de consumo a seus donos – isto é, os carros que melhor atendem às expectativas de seus proprietários dentro do que se propõem. A pesquisa é autopatrocinada e independente. Foram avaliados quatro quesitos: qualidade do veículo (possíveis reclamações e defeitos, por exemplo), design e desempenho, experiência pós-vendas e custos de propriedade (como seguros, combustíveis, reparos e manutenção). O fator que mais pesou na avaliação dos consumidores foram os custos de propriedade, seguidos de longe em importância por design e desempenho. O fator menos importante considerado foi qualidade do veículo. As montadoras asiáticas foram as mais bem avaliadas pelos consumidores brasileiros, se destacando em todos os quesitos. A J. D. Power conduziu 6.577 entrevistas entre abril e junho de 2012 com os donos dos veículos novos mais vendidos do país. Todos eles eram proprietários por períodos entre um e três anos. Clique nas fotos acima para ver os melhores em cada categoria e o ranking das montadoras.

O primeiro lugar do ranking de Subcompactos passou para o Chevrolet Celta, que acumulou 752 pontos. O Fiat Mille, que estava em primeiro lugar na pesquisa que estava com os dados incorretos, saiu do pódio. Em segundo lugar, permanece o Fiat Novo Uno, com 739 pontos. Em terceiro, onde estava o Celta no ranking incorreto, ficaram o Volkswagen Gol Geração 4 e o Fiat Palio Fire, empatados com 732 pontos. *Atualizado em 30 de outubro de 2012.

O primeiro lugar da categoria Compactos de Entrada permaneceu com o Fiat Siena Fire, modelo mais básico do Siena, que no entanto teve a pontuação alterada para 763 pontos. O Siena se destacou em custos de propriedade e em pequeno número de problemas relatados, além de satisfação com design e desempenho. A satisfação com custos de propriedade foi o que mais pesou na avaliação dos brasileiros. O segundo e o terceiro lugar da categoria também permaneceram os mesmos, mudando apenas a pontuação: 758 pontos para o Volkswagen Voyage e 745 pontos para o Renault Logan. *Atualizado em 30 de outubro de 2012.