Ministério da Justiça apura queixas contra CVC, Decolar.com, 123milhas, Max Milhas e Viajanet
Caso sejam condenadas nos processos, as agências estão sujeitas ao pagamento de multa no valor de até R$ 13 milhões e outras punições
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Reclamações: os principais problemas relatados estão: dificuldade para alterar ou cancelar o contrato/serviço e a dificuldade ou atraso na devolução de valores pagos, reembolso e retenção de valores (Design/Getty Images)
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Karla Mamona
Publicado em 28 de junho de 2022 às 10h34.
Última atualização em 29 de junho de 2022 às 14h04.
A Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) do Ministério da Justiça e Segurança Pública informou que abriu processo administrativo para apurar queixas de consumidores sobre a prestação de serviços de cinco agências de turismo (CVC, Decolar.com, 123 Milhas, Max Milhas e Viajanet) durante a pandemia.
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