Consignado do auxílio: Caixa orienta clientes sobre pagamento
Banco irá enviar instruções para pagamento das parcelas do empréstimo por meio do Caixa Tem
Marília Almeida
Publicado em 11 de novembro de 2022 às 15h26.
A Caixa começou a mandar mensagem explicativa pelo aplicativo do banco, o Caixa Tem, aos clientes do Consignado Auxílio. Nela serão esclarecidas as dúvidas que envolvem o desconto das parcelas do empréstimo diretamente do benefício. O tomador do empréstimo recebe uma notificação pelo app com as informações.
Conforme o Art. 28 da Portaria 816 do Ministério da Cidadania, o primeiro desconto no benefício ocorre no mês subsequente ao do envio das informações pelas instituições financeiras. O prazo para descontos das parcelas começa a ser contabilizado a partir da comunicação dos bancos à Dataprev, o banco de dados do auxílio.
A Caixa é agente operador do Auxílio Brasil, responsável pelo pagamento do benefício e uma das instituições financeiras autorizadas a disponibilizar a contratação do consignado em sua rede de atendimento digital, por meio do app, e presencial em suas agências, correspondentes Caixa Aqui e unidades lotéricas.
Parcelas não reconhecidas
O beneficiário que não reconhecer a contratação de empréstimo consignado, com parcela debitada indevidamente em seu benefício, deve ligar para o canal de atendimento do Ministério da Cidadania, pelo número 121, para verificar a instituição financeira onde o contrato foi celebrado e solicitar o ressarcimento.
Caso o cliente identifique algum desconto supostamente incorreto no seu benefício na
Caixa, o banco solicita que se dirija a uma agência com CPF e documento de
identificação com foto para que seja providenciada a correção necessária.
Mais informações podem ser consultadas na página do Consignado Auxílio. O banco
também disponibilizou um vídeo para esclarecer as principais dúvidas em seu canal do
Youtube.