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2 em cada 10 brasileiros querem o cancelamento de marcas

Estudo mostra que 2 em cada 10 consumidores brasileiros são canceladores, ou seja, boicotaram uma marca e também fizeram críticas sobre ela no ambiente digital

A finger about to press a "Cancel" button on a computer keyboard. Cape Town, South Africa, May 2021. (David Malan/Getty Images)
Bússola

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Publicado em 5 de novembro de 2024 às 15h00.

A pesquisa da NEXUS , realizada com a população brasileira, traz os motivos pelos quais os brasileiros já boicotaram e, até mesmo, cancelaram marcas , os comportamentos e os perfis desses tipos de consumidores.

Os dados foram lançados oficialmente na última quinta-feira em São Paulo, no REPCOM - evento sobre reputação promovido pela FSB Holding, o maior e mais completo ecossistema de gestão de reputação da América Latina.

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Confira os principais pontos da pesquisa

Nos dois últimos anos, 47% dos brasileiros deixaram de comprar produtos ou serviços de empresas que se viram envolvidas em episódios de desrespeito ou discriminação, incluindo racismo, homofobia, preconceitos e desrespeito com seus funcionários.

Quando se juntam a isso boicotes gerados por questões relacionadas a compliance ou posicionamentos políticos, esse percentual sobe para impressionantes 59%.

6 em cada 10 consumidores já retaliaram marcas, deixando de consumir produtos ou serviços, por conta de erros cometidos por executivos ou mesmo pelas próprias empresas

2 em cada 10 brasileiros são canceladores : além de boicotarem as marcas, também as criticaram online. E 40% dos consumidores deixaram de seguir marcas nas redes sociais por causa de notícias negativas.

66% dos brasileiros já foram expostos com alguma frequência a postagens ou comentários estimulando boicote a produtos ou serviços. Quanto maior essa exposição, maiores as chances de boicote.

Brasileiros que nos últimos 2 anos deixaram de comprar um produto ou serviço pelos seguintes motivos (categorias agrupadas)

Confira aqui a íntegra da pesquisa Reputação das marcas: o que move o comportamentodos brasileiros

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