Viracopos é melhor aeroporto do país e Cuiabá, o pior
O aeroporto de Campinas recebeu nota 4,38, em um índice que vai até 5
Da Redação
Publicado em 29 de abril de 2015 às 12h04.
Brasília - A pesquisa trimestral de satisfação da Secretaria de Aviação Civil mostra que o Aeroporto de Viracopos , em Campinas, é o mais bem avaliado do Brasil, recebendo nota 4,38, em um índice que vai até 5.
O pior é o aeroporto de Cuiabá, que ficou com nota 3,44, abaixo dos outros 14 pesquisados nos meses de janeiro, fevereiro e março.
O ministro Eliseu Padilha comemorou o resultado e disse que o setor atravessou o período crítico de avaliação, quando os aeroportos passavam por obras, o que afetava a percepção e a satisfação dos passageiros.
A média geral dos aeroportos foi de 4,07. "80% de avaliação positiva é bom, não é? Em se tratando de serviço público é", afirmou o ministro.
Os aeroportos de Congonhas (São Paulo) e Guarulhos ficaram com notas 4,13 e 4,05, na 7º e 10º posições, respectivamente. Ao todo, são 15 aeroportos avaliados. A pesquisa ouviu 13384 passageiros.
Entre os cinco piores aeroportos estão dois que estão em processo de concessão: Confins (MG) e Galeão (RJ).
"Confins e Galeão, (a nota ruim) é por obras, a gente sabe. Tem muita obra em andamento e assim que elas terminarem tomarão o rumo de Brasília e Guarulhos", justifica o ministro.
O outro aeroporto do Rio, Santos Dumont, que vai permanecer sob controle da Infraero, tem problemas que o ministro admite que ainda estão sem solução.
"A maior reclamação de Santos Dumont tem o problema de limpeza e ar condicionado. A parede de vidro, que é tombada pelo Iphan, cria um calor ali dentro que nós ainda não encontramos solução".
- 1. Avaliação dos aeroportos do país
1 /10(Thinkstock)
São Paulo – Qual o aeroporto do Brasil com o banheiro mais limpo? E o terminal com mais tomadas disponíveis para os passageiros? Essas e outras perguntas foram respondidas por uma pesquisa divulgada essa semana pela SAC (Secretaria de Aviação Civil) da Presidência da República. De acordo com o levantamento, para encontrar os banheiros mais limpos, o passageiro deve viajar até o Rio Grande do Norte e conhecer o aeroporto de Natal. Já se a preferência é por conforto e praticidade, Congonhas, em São Paulo , é a melhor opção. O levantamento foi feito durante dois anos, de 2013 a 2014, em 15 aeroportos do país. Segundo a pesquisa, o aeroporto de Recife tem a melhor avaliação dos passageiros. Navegue pelas fotos acima para conhecer os pontos fortes dos terminais vencedores dentre nove categorias pesquisadas.
2 /10(Marina Pinhoni/EXAME.com)
| Categoria | Chek-in mais eficiente |
|---|---|
| Indicador 1 | Tempo de fila no check-in (autoatendimento) |
| Indicador 2 | Tempo fila no check-in (guichê) |
| Indicador 3 | Eficiência dos funcionários do check-in |
3 /10(Infraero/Divulgação)
| Categoria | Restituição de bagagem mais eficiente |
|---|---|
| Indicador 1 | Velocidade da restituição de bagagem |
| Indicador 2 | Informação nas esteiras de restituição de bagagem |
| Indicador 3 | Integridade da bagagem |
4 /10(JONAS OLIVEIRA/PLACAR)
| Categoria | Serviços públicos mais eficientes |
|---|---|
| Indicador 1 | Tempo de fila na emigração |
| Indicador 2 | Tempo de fila na imigração |
| Indicador 3 | Tempo de fila da aduana |
5 /10(Infraero)
| Categoria | Raio-x mais eficiente |
|---|---|
| Indicador 1 | Tempo de fila para inspeção de segurança |
| Indicador 2 | Rigor da inspeção de segurança |
6 /10(Wikimedia Commons)
| Categoria | Aeroporto com mais facilidades ao passageiro |
|---|---|
| Indicador 1 | Instalações de estacionamento de veículos |
| Indicador 2 | Custo do estacionamento |
| Indicador 3 | Quantidade e qualidade de lanchonetes/restaurantes |
| Indicador 4 | Disponibilidade de bancos/caixas eletrônicos/ casas de câmbio |
| Indicador 5 | Quantidade e qualidade de estabelecimentos comerciais |
| Indicador 6 | Valor dos produtos de lanchonetes/restaurantes |
| Indicador 7 | Tempo de fila nas lanchonetes/restaurantes |
| Indicador 8 | Valor dos produtos comerciais |
| Indicador 9 | Tempo de fila nos estabelecimentos comerciais |
| Indicador 10 | Qualidade Sala VIP |
| Indicador 11 | Qualidade da Internet / Wi-Fi |
| Indicador 12 | Transporte público |
| Indicador 13 | Disponibilidade de táxi |
7 /10(Wikicommons)
| Categoria | Aeroporto mais confortável |
|---|---|
| Indicador 1 | Disponibilidade de meio-fio |
| Indicador 2 | Disponibilidade de carrinhos de bagagem |
| Indicador 3 | Distância caminhada no terminal de passageiros |
| Indicador 4 | Conforto na sala de embarque |
| Indicador 5 | Conforto térmico do aeroporto |
| Indicador 6 | Conforto acústico do aeroporto |
| Indicador 7 | Disponibilidade de assentos na sala de embarque |
| Indicador 8 | Disponibilidade de tomadas |
| Indicador 9 | Sensação de proteção e segurança |
| Indicador 10 | Disponibilidade de sanitários |
| Indicador 11 | Facilidade de encontrar o caminho no aeroporto |
| Indicador 12 | Painéis de informação de voos |
| Indicador 13 | Facilidade para realizar conexões |
8 /10(Divulgação)
| Categoria | Aeroporto mais limpo |
|---|---|
| Indicador 1 | Limpeza dos sanitários |
| Indicador 2 | Limpeza geral do aeroporto |
9 /10(Daniela Moreira/EXAME.com)
| Categoria | Aeroporto mais cordial |
|---|---|
| Indicador 1 | Cordialidade dos funcionários da inspeção de segurança |
| Indicador 2 | Cordialidade dos funcionários do aeroporto |
| Indicador 3 | Cordialidade dos funcionários de lanchonetes/restaurantes |
| Indicador 4 | Cordialidade dos funcionários do comércio |
| Indicador 5 | Cordialidade dos funcionários do check-in |
| Indicador 6 | Cordialidade dos funcionários da emigração |
| Indicador 7 | Cordialidade dos funcionários da imigração |
| Indicador 8 | Cordialidade dos funcionários da aduana |
10 /10(Divulgação)
| Categoria | Aeroporto mais Brasil |
|---|---|
| Indicador 1 | Satisfação geral do passageiro |