São Paulo – Na última década, a taxa de insatisfação dos moradores da Grande SP com o transporte público piorou. É o que revela pesquisa feita Associação Nacional de Transportes Públicos (ANTP).

O sistema de ônibus da cidade lidera em número de queixas. No ano passado, apenas 35% dos usuários classificaram o sistema como bom ou excelente. Há dez anos, o índice de aprovação estava em 61%.

Mas a maior queda está na aprovação do metrô. Em 2004, 92% dos usuários estavam satisfeitos com a modalidade, no ano passado, apenas 65% afirmaram que o serviço oferecido pelo metrô como como bom ou excelente.

De acordo com a pesquisa de Imagem de Transportes realizada também pela ANTP em 2014, as principais queixas da condução coletiva são: lotação, tempo de espera nos pontos de ônibus, desrespeito aos assentos preferenciais e a falta de educação das pessoas.

A publicação questiona a eficácia da expansão das faixas exclusivas de ônibus durante a gestão do prefeito Fernando Haddad (PT). Entre 2013 e 2014, a Prefeitura implementou mais de 369 quilômetros de faixas exclusivas. Mesmo assim, a velocidade média dos veículos no horário de pico está em 15 km/h - o mesmo patamar registrado em 2012.

A meta da Prefeitura é chegar até 2016 com uma velocidade média de 25 km/h no horário de pico - pelo que se vê, ainda falta um bocado para atingi-la.

O estudo ouviu 3.300 usuários que utilizam a rede de transporte público com frequência e foi publicado, sem alarde, no último dia 25 de julho no Diário Oficial da Cidade de São Paulo.

*Avaliação bom/excelente na capital em %

*A pesquisa não foi realizada em 2013