Speedy falha em várias cidades de SP
As falhas se agravaram a partir das 18 horas e, ao consultarem o call center da telecom, consumidores foram orientados a aguardar a estabilização até às 22 horas
Da Redação
Publicado em 13 de junho de 2011 às 19h41.
São Paulo - O serviço de banda larga da Telefônica, o Speedy, sofre falhas pontuais em vários municípios de São Paulo, como Ubatuba, São José dos Campos e a região metropolitana da capital.
De acordo com assinantes do serviço, as falhas se agravaram a partir das 18 horas e, ao consultarem o call center da telecom, foram orientados a aguardar a estabilização de sua conexão até às 22 horas.
Procurada pela INFO, a assessoria de imprensa da Telefônica afirmou que está ciente das reclamações de parte de seus consumidores e que a companhia está verificando a causa das reclamações. Nas próximas horas, a Telefônica deve divulgar um comunicado sobre a situação de sua rede de banda larga.
Esta é a primeira vez que há registros de reclamações em massa contra o serviço Speedy desde a sequência de graves problemas registrada no final de 2008 e início de 2009.
Na época, a Anatel, agência que regula o setor, chegou a proibir a venda de novas contas Speedy por tempo indeterminado até que a Telefônica melhorasse a qualidade de sua rede de dados.
Nos últimos dois anos, a companhia apresentou melhoras em indicadores de qualidade e queda no número de queixas registradas pelos consumidores em entidades como Procon-Sp e Proteste.
São Paulo - O serviço de banda larga da Telefônica, o Speedy, sofre falhas pontuais em vários municípios de São Paulo, como Ubatuba, São José dos Campos e a região metropolitana da capital.
De acordo com assinantes do serviço, as falhas se agravaram a partir das 18 horas e, ao consultarem o call center da telecom, foram orientados a aguardar a estabilização de sua conexão até às 22 horas.
Procurada pela INFO, a assessoria de imprensa da Telefônica afirmou que está ciente das reclamações de parte de seus consumidores e que a companhia está verificando a causa das reclamações. Nas próximas horas, a Telefônica deve divulgar um comunicado sobre a situação de sua rede de banda larga.
Esta é a primeira vez que há registros de reclamações em massa contra o serviço Speedy desde a sequência de graves problemas registrada no final de 2008 e início de 2009.
Na época, a Anatel, agência que regula o setor, chegou a proibir a venda de novas contas Speedy por tempo indeterminado até que a Telefônica melhorasse a qualidade de sua rede de dados.
Nos últimos dois anos, a companhia apresentou melhoras em indicadores de qualidade e queda no número de queixas registradas pelos consumidores em entidades como Procon-Sp e Proteste.