São Paulo - O Google anunciou um novo serviço chamado Helpouts que ajudará as pessoas a se conectarem com especialistas por meio de chats em vídeo para solucionar problemas.

O Helpouts funcionará como o chat em vídeo do Hagnout, mas em vez de conversar com um amigo o usuário será conectado a um especialista de qualquer área que precise de ajuda.

Os usuários podem selecionar os especialistas com base em suas qualificações, disponibilidade, preço, avaliações e reviews. Também é possível conectar-se em tempo real ou agendar um atendimento.

Já os especialistas podem cobrar um preço fixo tabelado pelo Helpouts ou uma taxa por minuto para cada atendimento. Os pagamentos podem ser feitos pelo Google Wallet. Há também acompanhamentos gratuitos.

O Google receberá 20% da taxa coletada pelos especialistas por cada atendimento. Apenas os fornecedores da categoria Saúde que não serão cobrados pela empresa.

Durante um Helpouts, o usuário pode conversar, compartilhar os conteúdos na tela do computador, editar de forma colaborativa um documento e até mesmo gravar o atendimento. Se o usuário não ficar satisfeito, pode solicitar a devolução do dinheiro para o Google.

A ajuda em questão pode ser uma rápida resposta para um problema pontual como, por exemplo, como consertar a porta da garagem ou remover um vírus do computador. Ou mesmo ser um guia completo para um projeto de como construir um deck, por exemplo, disse o Google em comunicado.

Mais de mil marcas já se registraram no serviço. Atualmente são oito as categorias listadas no Helpouts: Artes e Música; Computadores e Eletrônicos; Gastronomia; Educação e Carreira; Moda e Beleza; Fitness e Nutrição; Saúde; e Casa e Jardim.

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