Tecnologia

Fidelidade à marca entre smartphones é baixa, diz pesquisa

56 por cento dos proprietários de smartphones nos principais mercados mundiais mantêm as opções em aberto quanto ao próximo modelo a ser adquirido

Segundo pesquisa, 35 por cento das pessoas que usam o BlackBerry declararam que se manteriam fieis ao aparelho (Mario Tama/Getty Images)

Segundo pesquisa, 35 por cento das pessoas que usam o BlackBerry declararam que se manteriam fieis ao aparelho (Mario Tama/Getty Images)

DR

Da Redação

Publicado em 29 de novembro de 2010 às 09h41.

Londres - Embora o mercado de celulares inteligentes não demonstre sinais de desaceleração, os fabricantes terão de batalhar para manter seus compradores, considerando que os proprietários de smartphones demonstram baixa fidelidade às marcas que possuem atualmente, segundo pesquisa da GfK.

A pesquisa, divulgada nesta segunda-feira, apontou que 56 por cento dos proprietários de smartphones nos principais mercados mundiais mantêm as opções em aberto quanto ao próximo modelo a ser adquirido, sendo que apenas a Apple detém nível significativo de fidelidade.

Com recursos como Wi-Fi, GPS e câmeras de alta resolução bastante comuns atualmente, os proprietários de celulares com acesso à Internet estão cada vez mais atentos a serviços que melhorem o desempenho de seus aparelhos, muitas vezes por meio de lojas de aplicativos.

"A fidelidade a uma marca de celular é mais complicada hoje porque as pessoas estão em busca de experiências de alto nível," disse Ryan Garner, principal analista da pesquisa, à Reuters.

"Se um celular não fizer o que diz que fará, ou o que o dono espera que ele faça, o fabricante perderá credibilidade".

A pesquisa constatou que apenas 25 por cento dos proprietários de smartphones planejavam se manter fieis ao sistema operacional usado em seus aparelhos. A fidelidade é mais elevada entre os usuários da Apple, com 59 por cento, e mais baixa entre os usuários do software da Microsoft, com 21 por cento.

Entre os usuários do BlackBerry, da Research in Motion, 35 por cento declararam que se manteriam fieis. A fidelidade era de 28 por cento entre os usuários de celulares equipados com o Android, do Google, e de 24 por cento entre os usuários do Symbian, da Nokia.

A Nokia, maior fabricante mundial de celulares, está reformulando sua estratégia de software, sob o comando do novo presidente-executivo, Stephen Elop, e deve lançar duas plataformas este ano.

A GfK realizou a pesquisa com 2.653 usuários de celulares no Brasil, Alemanha, Espanha, Reino Unido, Estados Unidos e China, entre outubro e novembro.

Acompanhe tudo sobre:BlackBerryCelularesEmpresasIndústria eletroeletrônicaiPhoneSmartphones

Mais de Tecnologia

Dez anos de Spotify no Brasil: o app que extinguiu a pirataria e virou sinônimo de música

O que esperar do balanço da Nvidia, a mais nova queridinha de Wall Street

Quatro operadoras da China se unem para oferecer roaming 5G entre redes

Colher elétrica promete 'temperar' alimento sem utilizar mais sal

Mais na Exame