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EXAME.com (EXAME.com)
Da Redação
Publicado em 9 de outubro de 2008 às 12h17.
As 12 lojas virtuais brasileiras que tiveram as melhores avaliações no primeiro semestre deste ano na opinião dos consumidores receberam um troféu em forma de diamante da consultoria e-bit.
A premiação do e-bit comemorou a marca de 1 milhão de pesquisas colhidas na boca do caixa das lojas virtuais brasileiras.
O Prêmio em Excelência Comércio Eletrônico B2C e-bit 2003 foi dado para as seguintes lojas (em ordem alfabética):
Para obter os resultados, a pesquisa convida os consumidores a responder um questionário após realizarem uma compra em lojas virtuais conveniadas a e-bit. Para garantir a credibilidade e integridade dos dados, o sistema assegura que somente compradores efetivos preencham as pesquisas. A satisfação geral é avaliada levando-se em conta dez quesitos: cinco logo após a compra (Facilidade de Comprar, Seleção de Produtos, Informação sobre os Produtos, Preços, Navegação) e mais cinco após receber a mercadoria (Entrega no Prazo, Qualidade dos Produtos, Qualidade do Atendimento a Clientes, Política de Privacidade e Manuseio e Envio dos Produtos).
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