As 20 lojas com mais reclamações na Black Friday

Desde o começo da Black Friday , o site ReclameAqui vem registrando reclamações sobre as lojas participantes do evento. E todas as críticas estão organizadas em um ranking, liderado de forma disparada, por ora, pelas duas gigantes Americanas e Submarino.

As lojas registram mais de 700 reclamações cada, sendo 829 para a primeira e 756 para a segunda (até às 17h53). Ambas enfrentaram instabilidades pouco depois da meia-noite, o que motivou uma parte das críticas – que também foram direcionadas a descontos enganosos, erros na hora de fechar as compras e estoque muito limitado de alguns produtos.

O par de lojas pertencentes à B2W é seguido da Saraiva, que registrou 548 reclamações até o mesmo horário. E depois do “trio de ferro”, todos os outros sites de e-commerce – Shoptime, NetShoes, KaBuM!, Extra.com.br, entre outros – registram menos de 200 críticas. Confira abaixo o ranking completo, com dados atualizados até às 18h03.

Procon – Nas primeiras 17 horas em que monitorou as vendas da Black Friday, o órgão de defesa ao consumidor anotou 601 reclamações, segundo reportagem da Folha de S. Paulo. Parece pouco, mas é um aumento de quase 100% em relação ao número registrado durante o mesmo período no ano passado, que foi de 302 críticas. Os principais alvos dos clientes foram as lojas da rede B2W e Cnova e a Saraiva – mais ou menos como aconteceu no ReclameAqui.