Negócios

Whirlpool atenderá clientes via WhatsApp

Consumidores que possuem Purificadores de Água Brastemp poderão agendar a manutenção do aparelho pelo aplicativo ainda neste mês


	WhatsApp: aplicativo também poderá ser usado para tirar dúvidas e solicitar serviços
 (tecnomovida/Flickr)

WhatsApp: aplicativo também poderá ser usado para tirar dúvidas e solicitar serviços (tecnomovida/Flickr)

Luísa Melo

Luísa Melo

Publicado em 3 de setembro de 2014 às 09h38.

São Paulo - A Whirlpool (dona da Brastemp, Consul e KitchenAid) está testando o uso do WhatsApp para atender os consumidores. Ainda neste mês, clientes que contrataram o serviço de Purificadores de Água Brastemp - que dá direito a manutenção do aparelho a cada seis meses - poderão agendar as visitas técnicas por meio do aplicativo.

O número de telefone para acesso ao novo canal ainda será informado. Além de agendar a manutenção, os consumidores também poderão tirar dúvidas e solicitar outros serviços pelo WhatsApp, da mesma forma como ocorre por chat ou telefone.

O sistema, segundo a empresa, é uma resposta à necessidade de conexão cada vez maior das pessoas e uma forma de garantir maior comodidade e agilidade no atendimento.

Um time de funcionários da Whirpool se dedicará integralmente à central via WhatsApp, que terá capacidade para responder até 20 clientes ao mesmo tempo. Por mês, de acordo com a companhia, mais de 60 mil pessoas entram em contato com o serviço de atendimento dos Purificadores de Água Brastemp.

Acompanhe tudo sobre:Atendimento a clientesBrasmotorEmpresasEmpresas americanasgestao-de-negociosIndústria de eletrodomésticosWhatsAppWhirlpool

Mais de Negócios

Ele saiu de São Paulo e criou um negócio milionário no interior do Maranhão

O que uma creatina rosa, um sofá na caixa e um café turbo têm em comum?

Esse millenial fundou uma startup para atacar um problema do RH. Hoje, sua empresa vale meio bilhão

A empresa desse casal vai faturar US$ 1 bilhão por causa dessa 'regra dos 30 minutos'