A Telefônica Empresas, que faturou 420 milhões de reais em 2002 - 78% a mais do que em 2001 -, conseguiu resolver um problema que dá dor de cabeça em quase todas as empresas de telecomunicações: a inadimplência dos clientes. No ano passado, a taxa de inadimplência caiu de 12% para 4% em relação ao faturamento. De acordo com Roberto Medeiros, presidente da empresa que fornece serviços corporativos de transmissão de dados e voz em todo país, 92% das contas emitidas mensalmente são recebidas.

O que Medeiros fez que deu certo? Simples: começou a desligar os telefones das empresas que não pagavam. O sucesso no combate aos maus pagadores só não foi maior devido ao mercado de pequenas e médias - que cresceu em 2002, mas ainda tem altos índices de inadimplência.

Estão na lista de empresas que tiveram seus telefones ameaçados de corte alguns dos gigantes da economia brasileira, com faturamento na casa dos bilhões de dólares. Como se vê, vida curta para aqueles gestores de custos que pensam em atravessar as fases de vacas magras empurrando a conta do telefone para o mês seguinte.