São Paulo – A GOL foi escolhida como a companhia aérea mais pontual do Brasil, segundo a OAG (Official Airline Guide), empresa independente para monitoramento de pontualidade mundial.

A empresa, que decolou 230 mil vezes em 2016, foi pontual 84,63% dos voos, de acordo com a instituição. A pesquisa, que rastreou mais de 54 milhões de voos em todo o mundo, considera que um voo na hora é aquele que decola até 15 minutos depois do horário previsto.

Na categoria de low cost, ou baixo custo, ela é a segunda companhia aérea mais pontual do mundo, depois da MonarchAirlines, do Reino Unido.

No início da semana, a FlightStats divulgou outra lista de pontualidades e atrasos de companhias aéreas. No entanto, a lista considera apenas empresas com operações globais e, por isso, a GOL não entra na avaliação.

Segundo Sérgio Quito, vice-presidente de operações da GOL, o ranking é resultado de um trabalho árduo que começou com a criação de um núcleo estratégico há cerca de dois anos.

Uma das mudanças foi no planejamento. Para decolar mais cedo, a companhia aérea também começou a se programar com uma antecedência maior. Agora, a escala de voo é feito com uma antecedência mínima de 3 dias. Dessa forma, a empresa já consegue se preparar para problemas meteorológicos ou com aeroportos.

Outras alterações dizem respeito à agenda de sua equipe. Os passageiros não são os únicos com dificuldades em pegar uma conexão apertada: a tripulação também precisava correr para chegar na hora e, por consequência, não atrasar todo o voo. Por isso, a GOL aumentou o MTC (Minumum Conection Time ou tempo mínimo de conexão) de 40 para 60 minutos.

Mais malas, mais atrasos

Por conta da crise no mercado de viagens no Brasil, a companhia aérea começou a fazer mudanças em sua malha aérea, concentrando mais os voos a partir de grandes cidades a partir de 2015.

"Com as mudanças que fizemos, o perfil de cliente mudou e há mais pessoas viajando para o nordeste a lazer, por exemplo", diz Quito. As pessoas que viajam a trabalho levam apenas uma mochila ou pasta, enquanto quem voa com a família nas férias leva muito mais malas, que levam mais tempo para serem despachadas.

Então, a GOL reorganizou os funcionários em solo para atender melhor os horários de pico. “Não contratamos, mas reforçamos as equipes nos horários mais críticos”, afirmou o vice-presidente de operações.

A alta temporada, que vai de dezembro a janeiro, também ganhou um reforço. Uma aeronave de cobertura ficará de prontidão, caso problemas técnicos atrasem a decolagem de outros aviões. Já havia um avião reserva em Congonhas e a GOL estendeu o serviço ao aeroporto de Guarulhos.

Veja abaixo quais são as companhias aéreas mais pontuais segundo a OAG.

Ranking geral

Ranking	Companhia	Pontualidade
1	Hawaiian Airlines (HA)	89,87%
2	Copa Airlines (CM)	88,75%
3	KLM-Royal Dutch Airlines (KL)	87,89%
4	Qantas Airways (QF)	87,56%
5	Japan Airlines (JL)	86,74%
6	Flybe (BE)	86,62%
7	Alaska Airlines (AS)	86,05%
8	Iberia (IB)	85,67%
9	Monarch Airlines (ZB)	85,67%
10	Singapore Airlines (SQ)	85,19%
11	Austrian Airlines AG (OS)	84,89%
12	All Nippon Airways (NH)	84,71%
13	VARIG-gol Airlines (G3)	84,63%
14	Virgin Australia International (VA)	84,52%
15	Delta Air Lines (DL)	84,29%
16	Finnair (AY)	84,12%
17	Transavia.com (HV)	83,98%
18	Aer Lingus (EI)	83,97%
19	Gulf Air (GF)	82,70%
20	Jet2.com (LS)	82,64%

 

Companhias de baixo custo

 

Ranking	Companhia	Pontualidade
1	Monarch Airlines (ZB)	85,67%
2	VARIG-gol Airlines (G3)	84,63%
3	Transavia.com (HV)	83,98%
4	Jet2.com (LS)	82,64%
5	Germanwings (4U)	82,48%
6	Westjet (WS)	81,36%
7	Southwest Airlines (WN)	81,04%
8	Norwegian Air Shuttle (DY)	79,23%
9	Thai AirAsia (FD)	78,60%
10	Skymark Airlines (BC)	78,32%
11	Eurowings (EW)	77,88%
12	Frontier Airlines Inc. (F9)	76,70%
13	Virgin America (VX)	76,40%
14	IndiGo (6E)	75,27%
15	JetBlue Airways Corporation (B6)	75,26%
16	Easyjet (U2)	74,73%
17	Spring Airlines (9C)	74,50%
18	Spirit Airlines (NK)	73,92%
19	Jetstar Airways (JQ)	73,66%
20	AirAsia (AK)	73,52%