As lições e a trajetória de Roberto Civita em 8 vídeos

Responsabilidade e perseverança: Roberto Civita: “Além de sua loja, sua empresa, sua empresa de serviços, o que for, você está fazendo algo que é maior do que você. Você está ajudando a construir o seu país e você tem responsabilidades que vão além daquelas que você tem com a sua empresa. Eu diria que todas as empresas do país têm uma responsabilidade com seus funcionários, com seus clientes, com as leis. Dentro dos limites do possível porque as leis brasileiras dificultam a criação de empresas novas, a carga tributária é infernal, a complexidade da burocracia desestimula. Mas, primeiro: persevere. Em segundo, pense que você tem uma responsabilidade não só com o que você está fazendo, mas também com o país que você está construindo, que, graças a Deus, está indo muito bem.”

A negociação ganha-ganha Roberto Civita: “Em 1969, Veja estava em apuros. Ela tinha nascido em 1968, três meses depois de nascer tivemos censura, que durou 9 anos. E a revista não agradou quando nasceu, era uma revista muito diferente de tudo o que existia até então. Vendia pouco nas bancas, comparativamente. Aí eu disse: temos que vender assinaturas, mas tinha um pequeno problema: não tinha assinaturas no Brasil. Os jornaleiros não permitiam. Aí eu reuni a máfia das bancas, naquela época todos os jornaleiros no Rio de Janeiro vinham da mesma cidade na Itália, e as principais lideranças em São Paulo em duas reuniões separadas e disse: vocês vendem todas as publicações da Abril e ganham um monte de dinheiro com isso. Nós temos uma que não está vendendo. Vocês precisam me deixar vender assinaturas só para ela. E eu prometo que por 10 anos não vamos vender assinatura de mais nada. E começamos a vender. E o que eu disse para eles que ia acontecer, aconteceu. À medida que promovíamos a venda de assinaturas, mandando milhões de cartas para as pessoas assinarem, as vendas nas bancas começaram a subir. Então para eles foi bom também e não vendemos outras assinaturas por 10 anos. Então ganhou-se dos dois lados”.

Como ter sucesso ao lançar novidades? Roberto Civita: “Se você começa algo e não está claro onde você quer chegar, tem que saber. No nosso caso é saber quantos exemplares queremos vender, em quanto tempo, quantas páginas de publicidade precisamos vender e como vamos ficar no primeiro lugar dentro daquele segmento. Aí, junta a equipe e define com clareza. Isso não é só para revistas, é para qualquer coisa, para novos empreendimentos na internet, para um novo canal. Como é que faz? Junte as pessoas certas, defina os objetivos,dê recursos adequados para trabalhar e cobre resultados. Acompanhe os resultados regularmente e tem que avaliar o desempenho. Faça isso o tempo todo, tem que ter disciplina, e as coisas vão se multiplicando.”

Como fazer o planejamento de um projeto? Roberto Civita: “Nós fazemos sempre três planos para qualquer novo projeto. Um é glória, se for tudo bem o que vai acontecer. O outro é desastre, se for tudo um desastre, ninguém comprar e não gostarem, quanto vai custar. E o do meio que é o orçamento. É a glória, o desastre e o orçamento. Aí você dimensiona o risco que você está correndo e, se não conseguir aguentar aquele desastre, não faça porque vai quebrar a sua empresa. Então a gente sabe antes de fazer, se tudo der errado vai custar tanto e se chegar neste ponto a gente corta. E não tiver dinheiro para fazer isso, então não faça".

Como saber se alguém da equipe é competente ou incompetente? Roberto Civita: “As pessoas competentes escolhem pessoas competentes. As pessoas incompetentes escolhem pessoas incompetentes. Se você quer julgar alguém do ponto de vista profissional, tem que ver se ele sabe escolher gente, se sabe escolher as pessoas certas. Se você se cerca de meia dúzia de pessoas de bom nível, eles vão contratar mais 6 ou 10 pessoas de bom nível que vão contratar pessoas de bom nível e você tem aí um círculo virtuoso. O melhor indicador de um cara ser muito bom é ele contratar gente melhor do que ele. Aí é bom, fique de olho nesse. As pessoas que contratam gente incompetente, porque não querem uma ameaça para si, não prestam, estragam a empresa.”