Itaú ganha em ação no Conar sobre comercial "Bebê sem Papel"
Processo já havia sido arquivado em abril deste ano, mas pedido de recurso reabriu caso
Da Redação
Publicado em 22 de agosto de 2012 às 17h10.
São Paulo - Foi arquivado pelo Conar um processo contra o banco Itaú , relacionado ao comercial "Bebê sem papel", lançado em janeiro deste ano. O caso já havia sigo julgado no mês de abril, época em que foi arquivado por maioria de votos. Como houve recurso, o processo teve novo julgamento.
A representação no Conar foi aberta por uma consumidora de São Paulo, que protestava contra o fato de a propaganda não trazer nenhuma advertência aos consumidores sobre a importância de guardar os comprovantes de suas transações bancárias.
No filme, que usa trechos de um vídeo viral em que o bebê Micah aparece rindo incansavelmente enquanto seu pai rasga pedaços de papel na sua frente, o Itaú incentiva clientes a cancelar o recebimento de extratos impressos, utilizando vias eletrônicas para acompanhar os procedimentos bancários.
Em sua defesa, o Itaú explicou que o comercial não comunicava uma imposição da instituição, e sim uma opção aos clientes que quiserem receber apenas o extrato eletrônico, caso em que o banco se compromete a emitir uma segunda via impressa dentro de um período de 10 anos, se for necessário.
Os argumentos do banco foram aceitos pelos conselheiros que participaram da reunião. Com isso, o processo foi arquivado em 2ª instância, desta vez por unanimidade de votos.
No perfil oficial do Itaú no YouTube , a propaganda já passa de 15 milhões de visualizações.
Veja o comercial julgado
https://youtube.com/watch?v=p9Z9n0I8Dfo
Agora, veja um comercial da Nova Schin que também já foi alvo de um processo no Conar, em que a decisão foi por arquivamento.
https://youtube.com/watch?v=REcYqRMhmHo
São Paulo - Foi arquivado pelo Conar um processo contra o banco Itaú , relacionado ao comercial "Bebê sem papel", lançado em janeiro deste ano. O caso já havia sigo julgado no mês de abril, época em que foi arquivado por maioria de votos. Como houve recurso, o processo teve novo julgamento.
A representação no Conar foi aberta por uma consumidora de São Paulo, que protestava contra o fato de a propaganda não trazer nenhuma advertência aos consumidores sobre a importância de guardar os comprovantes de suas transações bancárias.
No filme, que usa trechos de um vídeo viral em que o bebê Micah aparece rindo incansavelmente enquanto seu pai rasga pedaços de papel na sua frente, o Itaú incentiva clientes a cancelar o recebimento de extratos impressos, utilizando vias eletrônicas para acompanhar os procedimentos bancários.
Em sua defesa, o Itaú explicou que o comercial não comunicava uma imposição da instituição, e sim uma opção aos clientes que quiserem receber apenas o extrato eletrônico, caso em que o banco se compromete a emitir uma segunda via impressa dentro de um período de 10 anos, se for necessário.
Os argumentos do banco foram aceitos pelos conselheiros que participaram da reunião. Com isso, o processo foi arquivado em 2ª instância, desta vez por unanimidade de votos.
No perfil oficial do Itaú no YouTube , a propaganda já passa de 15 milhões de visualizações.
Veja o comercial julgado
https://youtube.com/watch?v=p9Z9n0I8Dfo
Agora, veja um comercial da Nova Schin que também já foi alvo de um processo no Conar, em que a decisão foi por arquivamento.