A distribuição do auxílio emergencial de R$ 600 se tornou uma grande isca para golpes e notícias falsas. No YouTube, existem centenas de vídeos sobre o tema. Alguns buscam ser informativos e atrair audiência, mas podem confundir. Além disso, outros discutem questões inexistentes, como benefícios com valor de R$ 1.000.

Segundo a Caixa, as maiores fragilidades de segurança em relação ao auxílio emergencial estão nos acessos, realizados pelos próprios usuários, de sites, mensagens ou aplicativos falsos. O banco, junto com outros órgãos de governo, polícia federal e as próprias lojas de aplicativos, monitoram e atuam continuamente para bloquear e desativar esses serviços falsos. Já foram verificados e desativados mais de 60 sites e aplicativos fraudulentos ou com informações falsas referentes ao auxílio.

Por isso, é importante que os cidadãos utilizem exclusivamente os canais oficiais da Caixa ou do governo  (site auxilio.caixa.gov.br; app CAIXA I Auxílio Emergencial e Central de atendimento pelo telefone 111) para buscar informações e acesso aos serviços. Neles são utilizados fatores complementares de segurança baseados em informações, código de verificação, além do próprio dispositivo para garantir a segurança do processo.

Ainda assim, podem haver problemas. Recentemente, beneficiários denunciaram golpe que rouba o valor do auxílio. Qualquer tentativa de contato com o cidadão pode ser caracterizada como tentativa de fraude e deve ser desconsiderada, bloqueada e reportada aos órgãos fiscalizadores competentes.

Se o usuário desconfiar de alteração cadastral indevida, é possível refazer o cadastro pelo aplicativo gerando uma nova senha. Para isso basta clicar na opção “problemas com cadastro” na tela do login do aplicativo.

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Eventuais contestações de saques ou alteração cadastral indevida podem ser formalizadas pelo beneficiário diretamente em qualquer agência da Caixa. Para os casos em que houver eventual comprovação de movimentação fraudulenta, o beneficiário será ressarcido.

Veja abaixo os principais tipos de golpes que usam o auxílio emergencial como atrativo:

Links para páginas falsas 

O fraudador encaminha e-mail, SMS ou mensagem pelas redes sociais, se passando por um amigo ou uma empresa conhecida e contendo dados do próprio cliente, para induzi-lo a clicar em um link que o direciona para páginas falsas, criadas com intuito de capturar senhas e dados confidenciais. O link também pode levar à instalação de programas espiões, que podem ficar ocultos no celular ou computador, coletando informações de navegação e dados do usuário.

Fake news

Antes de compartilhar informações sobre o auxílio emergencial, procure em veículos confiáveis e fontes oficiais para confirmar se é realmente é verídico, tais como: Ministério da Saúde; Ministério da Cidadania; Ministério da Economia; Secretaria Especial de Previdência e Trabalho; Caixa; Dataprev. Desconfie de informações sensacionalistas e “oportunidades imperdíveis”.

Navegadores e antivírus

Não utilize programas de navegação e antivírus desatualizados, pois deixará seu computador mais vulnerável às ameaças. Utilizar programas que visam manter a segurança eletrônica dos seus dados e de seus familiares. Além dos antivírus, existem programas conhecidos como firewall pessoal, que monitoram comportamentos considerados suspeitos no computador.

Certificado e https 

O “S” em HTTPS, protocolo que aparece antes do endereço dos sites, indica a conexão é segura para a inserção de dados. Para conferir o Certificado de Segurança do site, deve aparecer a imagem de cadeado antes do endereço, e então o usuário pode clicar neste cadeado para verificar este certificado e sua data de validade.

Navegação em ambiente digital Caixa 

A Caixa não pede senha e assinatura eletrônica numa mesma página. A assinatura eletrônica é digitada somente por meio da imagem do teclado virtual. A Caixa não envia SMS com link. A Caixa só envia e-mails se o benecifiário autorizar.

Segurança antifraudes

No caso da ativação das contas poupança social digital, uma solução integrada de autenticação digital verifica a integridade dos dados fornecidos pelo cliente e do dispositivo utilizado no momento do cadastro. As rotinas monitoram comportamentos comuns praticados por fraudadores e golpistas em suas contas e geram alertas e bloqueios, de forma a inibir as ações dos criminosos.

Adicionalmente, outras camadas de segurança foram incluídas, como a realização de perguntas, vinculando de forma forte o cliente ao telefone fornecido e mitigando assim o risco de um fraudador se passar por outra pessoa e receber o benefício.