Amazon (AMZO34) encerra seu serviço de telemedicina, o Amazon Care
A saída da Amazon do setor médico marca um grande recuo da gigante varejista em seus esforços para entrar nesse segmento
Carlo Cauti
Publicado em 24 de agosto de 2022 às 20h04.
A Amazon (AMZO34) decidiu encerrar seu serviço de telemedicina, Amazon Care, a partir do dia 31 de dezembro.
A informação foi anunciada nesta quarta-feira, 24, pelo chefe da Amazon Health Services, Neil Lindsay, em um email para os funcionários.
A saída da Amazon do setor médico marca um grande recuo da gigante varejista em seus esforços para entrar nesse segmento.
A decisão foi tomada após a Amazon perceber que essa não era “a solução de longo prazo certa para nossos clientes corporativos”.
“Esta decisão não foi tomada de ânimo leve e só ficou clara após muitos meses de cuidadosa consideração”, escreveu Lindsay, “Embora nossos membros inscritos tenham adorado muitos aspectos do Amazon Care, não é uma oferta completa o suficiente para os grandes clientes corporativos que temos como alvo e não funcionaria a longo prazo".
Segundo o executivo, mesmo com a decisão de terminar o serviço de saúde, a Amazon ganhou uma compreensão mais profunda do “que é necessário a longo prazo para fornecer soluções significativas de assistência médica para empresas e clientes individuais” por meio do lançamento do Amazon Care.
Amazon Care teve curta duração
O Amazon Care foi lançado em 2019 como um programa piloto para funcionários da sede central da empresa em Seattle.
O serviço oferece visitas virtuais de atendimento de urgência, além de consultas gratuitas de telemedicina e visitas domiciliares gratuitas de enfermeiros para testes e vacinas.
Em fevereiro deste ano a Amazon lançou as ofertas virtuais da Amazon Care em todo o território dos Estados Unidos para seus funcionários, além de fornecer serviços para outras empresas, sinalizando que tinha maiores ambições para o serviços de saúde.
Em junho passado, Babak Parviz, executivo responsável da Amazon Care, salientou como o serviço atraiu várias empresas, entre as quais Hilton, Silicon Labs, TrueBlue e Whole Foods.
Amazon (AMZO34) permanece investindo no setor de saúde
A Amazon está encerrando o serviço do Care mesmo quando o CEO do grupo, Andy Jassy, deixou claro que tem interesse em entrar no segmento de saúde.
No mês passado, a Amazon adquiriu o provedor de serviços médicos One Medical por US$ 3,9 bilhões.
Além disso, está tentando desenvolver diagnósticos médicos diretamente em casa.
E, no início dessa semana, o Wall Street Journal informou que a Amazon está interessada em adquirir o provedor de serviços de saúde domiciliar Signify Health.
Entretanto, este é o segundo grande investimento no setor de saúde que a Amazon decidiu desmontar.
No ano passado, outro empreendimento no setor de saúde chamado Haven, criado pela Amazon junto com a Berkshire Hathaway (BERK34) e JPMorgan Chase (JPMC34), foi fechado.
A empresa continua a operar a Amazon Pharmacy, um serviço de pedidos e entrega de receitas que se desenvolveu desde a aquisição da Pillpack em 2018.
Sua divisão de computação em nuvem, Amazon Web Services, também tem uma presença significativa na área de saúde, onde utiliza o "machine learning" para analisar dados de saúde para grandes organizações e empresas do setor.