PMEs lideram adoção de inteligência artificial, diz relatório
Estudo da Pipedrive revela que 42% dos funcionários de pequenas empresas utilizam IA, superando médias e grandes empresas
Publicado em 4 de julho de 2024 às 15h02.
Última atualização em 4 de julho de 2024 às 15h04.
Pequenas e médias empresas estão à frente na adoção da inteligência artificial (IA), conforme aponta o relatório sobre o mercado de Vendas e Marketing (State of Sales and Marketing Report 2023/2024) da Pipedrive, plataforma de CRM focada em pequenas empresas. A pesquisa, conduzida em diversos países, incluindo o Brasil, destaca que 42% dos funcionários de pequenas empresas (com até 10 colaboradores) utilizam IA, enquanto esse percentual cai para 37% em empresas médias (11-100 funcionários) e 23% nas grandes empresas (mais de 100 funcionários).
Pelo quinto ano consecutivo, a Pipedrive coletou dados de vendedores, fundadores e CEOs para compilar um relatório que analisa as principais tendências que moldaram a indústria nos últimos 12 meses. Em um cenário de negócios em rápida transformação e desafios econômicos contínuos, os profissionais de vendas estão adotando novas tecnologias de IA ao mesmo tempo em que mantêm habilidades sociais e técnicas insubstituíveis – como a capacidade de se conectar, entender e responder às necessidades dos clientes.
Entre os temas abordados no relatório, estão as áreas em que as equipes de vendas estão investindo e as percepções sobre o impacto das ferramentas automatizadas nas funções gerais da equipe e no relacionamento com o cliente. O relatório também oferece análises detalhadas sobre desempenho e métodos de trabalho, digitalização em vendas, marketing e tendências gerais do setor. As novidades deste ano incluem seções dedicadas ao bem-estar no trabalho, mulheres no ambiente corporativo e diversidade de gênero e inclusão.
"Este último ano foi marcado por desafios econômicos e avanços na tecnologia de IA. Já estamos observando inovações baseadas na IA impulsionando o crescimento dos negócios com precisão e eficiência", afirma Dominic Allon, CEO da Pipedrive. "Nosso relatório mais recente de Vendas e Marketing, baseado em insights de profissionais de vendas, fundadores e CEOs, destaca a resiliência e adaptabilidade das equipes de vendas. Apesar do aumento do uso de IA, a importância dos relacionamentos humanos e outras habilidades essenciais permanece crucial na indústria”, completa.
PMEs estão na vanguarda da adoção de IA
Ferramentas de IA são usadas por um terço dos participantes da pesquisa, mas a adoção é maior entre as empresas menores, que se mostram mais interessadas em soluções que economizam tempo. Empresas maiores parecem precisar de mais tempo para integrar novas ferramentas. Segundo a pesquisa, 38% dos respondentes acreditam que a IA terá o maior impacto em seu trabalho no futuro.
Empresas de todos os tamanhos são otimistas em relação à IA
A maioria dos entrevistados (76%) está otimista sobre o papel futuro da IA em suas atividades profissionais. Preocupações sobre a IA causar demissões são mínimas, com apenas 8% expressando tais receios. Olhando para o futuro, 83% dos respondentes acreditam que a IA será relevante nos negócios, mas não substituirá áreas onde o fator humano é fundamental.
Horas extras no trabalho não resultam em melhores resultados
Em 2023, o desempenho de vendas das empresas melhorou significativamente, com 71% dos vendedores atingindo regularmente suas metas, um aumento de 19 pontos percentuais em relação a 2022. No entanto, a pesquisa revela que trabalhar horas adicionais não está relacionado a melhores resultados, já que aqueles que trabalharam mais foram 10% menos propensos a atingir suas metas.
Equilíbrio entre vida pessoal e profissional
O estudo também aponta que as empresas do setor de vendas estão se empenhando para oferecer iniciativas de bem-estar aos seus funcionários. Entre as pequenas empresas, 79% oferecem trabalho remoto, seguidas por 78% das grandes empresas e 77% das médias empresas. Além disso, 28% dos entrevistados que têm acesso a horários flexíveis relataram uma melhoria significativa na saúde mental após a implementação do trabalho remoto.
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4 /7The Ameca humanoid robot greets visitors during the GITEX Global technology show at the Dubai World Trade Centre (DWTC) in the Gulf emirate, on October 12, 2022. (Photo by Karim SAHIB / AFP) (Photo by KARIM SAHIB/AFP via Getty Images)(A GITEX Technology Week em Dubai atrai cerca de 100.000 visitantes de 140 países e mais de 4.500 expositores, apresentando tecnologias de ponta em blockchain, IA e soluções de smart cities.)
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