Quase metade dos pedidos que trabalhadores americanos fazem ao ChatGPT sobre tarefas ligadas a uma profissão específica diz respeito ao trabalho de outra ocupação. A proporção é de 43,5% e está em um relatório da OpenAI divulgado na segunda-feira, 27.

O estudo Work at the Frontier, assinado pelos pesquisadores Caroline Chin e Alex Martin Richmond, analisou uma amostra aleatória de mais de 800.000 mensagens de trabalho de usuários dos Estados Unidos.

Cada mensagem foi classificada em uma atividade do O*NET, banco de dados de ocupações do Departamento do Trabalho americano, e comparada com a função declarada pelo usuário.

"As fronteiras entre os empregos provavelmente já estão ficando mais flexíveis", afirmou Ronnie Chatterji, economista-chefe da OpenAI, ao Axios, que teve acesso antecipado ao material.

Escrever e-mails, resumir textos e marcar reuniões responderam por 61,5% das mensagens. Excluído esse trabalho genérico, restam 38,5% da amostra — e é nesse recorte que aparecem os 43,5%. Sobre o total, o cruzamento fica em 16,8%.

Atendimento e design lideram o cruzamento

Em cinco dos oito grupos analisados, a maior parte das mensagens específicas de profissão trata de tarefas de outra área, num redesenho das funções que corre desigual entre elas:

• Atendimento ao cliente: 77%
• Design: 75%
• Recursos humanos: 69%
• Jurídico: 56%
• Marketing: 53%
• Vendas: 40%
• Finanças: 40%
• Engenharia: 28%

Designers importam muito e exportam pouco: 35,2% de suas mensagens tratam de trabalho alheio, enquanto tarefas de design respondem por apenas 1,7% das mensagens dos demais grupos.

A engenharia faz o caminho inverso — 18,5% de importação e 7,4% de saída.

O marketing se destaca nas duas pontas, com 24,3% de tarefas de fora e 8,9% de presença nas mensagens dos outros grupos, a maior taxa de saída da amostra.

Calcular dados financeiros e resolver problemas em sistemas estão entre as três tarefas mais pedidas em todas as sete demais ocupações.

Empresas menores cruzam mais fronteiras

Entre usuários de volume mediano, o percentual de mensagens fora da própria ocupação cai de 18,9% em espaços de trabalho com dois a cinco assentos para 16,3% naqueles com mais de 100 assentos.

Entre os usuários mais intensos, o padrão não se repete.

O relatório foi produzido pela própria OpenAI a partir do uso de seu produto, que fechou o primeiro trimestre com 905 milhões de usuários ativos semanais. A unidade de análise é a mensagem, não a hora trabalhada: o estudo não mede se o resultado foi usado, qual sua qualidade nem se um especialista revisou o material.