O CEO da plataforma de comércio Shopify, Tobi Lütke, disse em uma mensagem direcionada a seus funcionários para demonstrarem que a inteligência artificial não consegue resolver gargalos da equipe antes de pedirem mais recursos ou a contratação de mais pessoas.

“Como essa área iria parecer se agentes de IA autônomos já fizessem parte do time? Essa discussão pode levar a discussões muito interessantes e projetos”, escreveu.

Apesar da mensagem ser voltada para os funcionários da Shopify, Lütke a compartilhou no X (antigo Twitter) nesta segunda-feira, 7, sob a justificativa de que o texto estava “em processo de ser vazado e (presumivelmente) mostrado em má fé”.

Além disso, funcionários da Shopify deverão utilizar IA de forma efetiva, como demanda da companhia. Isso inclui aprender a como aplicar a IA no dia a dia do trabalho pessoal. Lütke argumenta que quem tentar ficar de fora da adaptação à tecnologia ficará estagnado.

“O que aprendemos até aqui é que usar IA é uma habilidade que precisa ser aprendida cuidadosamente… e usando muito”, disse. De acordo com ele, o processo de aprender a usar IA passa por não desistir de usar a ferramenta após uma resposta insatisfatória da tecnologia e, com isso, tentar aprimorar os prompts.

Lütke também disse que a companhia espera que seus funcionários sejam aprendizes constantes e cresçam em meio a mudanças. “Isso é o que os fundadores querem e isso é o que nós construímos”, completa.

Na declaração anual de 2024, a Shopify informou ter finalizado o ano com 8.100 funcionários em comparação com 8.300 em 2023. A plataforma passou por cortes de empregados nos últimos anos. Em julho de 2022, a empresa havia demitido cerca de 10% de sua força de trabalho, o que correspondeu a mil pessoas.

Na época, o Wall Street Journal reportou que Lütke escreveu a seus funcionários dizendo que fez aposta exagerada no crescimento do e-commerce na pandemia, e a projeção não se cumpriu.