As melhores e piores companhias aéreas do Brasil

São Paulo - Pouca gente sabe, mas a Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC) disponibiliza na Internet um canal por meio do qual os passageiros de voos domésticos e internacionais podem conhecer as piores e melhores companhias aéreas na opinião dos usuários e até fazer a sua própria avaliação. No “Espaço do Passageiro”, o usuário pode dar notas de 1 a 10 para 11 diferentes quesitos de qualidade, como conforto da aeronave, atendimento a necessidades especiais e pontualidade dos voos.

Nesta última semana do ano, o ranking resultante das avaliações dos passageiros desde que o serviço foi lançado em maio de 2009 mostra que os serviços de algumas das maiores companhias aéreas não andam satisfatórios. Gol e Tam, as maiores brasileiras, amargaram o 8º e o último lugar no ranking doméstico de 14 empresas. No internacional, United Airlines, Lufthansa e Continental Airlines, três das maiores companhias do mundo, ficaram com as três últimas posições na lista de 40 empresas, com médias abaixo de 3,00.

No ranking doméstico, a preferida do público foi a pequena Puma Air, que atua nos estados do Pará, Amapá e São Paulo e cravou o primeiro lugar em todos os quesitos. Foi a mesma situação da holandesa KLM, primeira colocada do ranking internacional.

Ranking doméstico

table.tableizer-table {border: 1px solid #CCC; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px;} .tableizer-table td {padding: 4px; margin: 3px; border: 1px solid #ccc;}
.tableizer-table th {background-color: #104E8B; color: #FFF; font-weight: bold;}

Veja na próxima página o ranking das companhias aéreas internacionais.

Ranking internacional (somente as companhias com mais de 100 avaliações)

table.tableizer-table {border: 1px solid #CCC; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px;} .tableizer-table td {padding: 4px; margin: 3px; border: 1px solid #ccc;}
.tableizer-table th {background-color: #104E8B; color: #FFF; font-weight: bold;}