São Paulo - Em uma sala, estão reunidos um chinês, um brasileiro, um sueco, um alemão, um indiano e um americano. Não, você não vai ouvir uma piada que envolve tipos e nacionalidade. Esse encontro multicultural é cada vez mais comum nas salas de reuniões das empresas.

Seja em São Paulo, Tóquio ou Berlim, o brasileiro tem nesses momentos não só uma tarefa a cumprir, mas uma oportunidade incrível de aprender determinadas habilidades que sobram em alguns e faltam em nós. 

Se, por um lado, o perfil do brasileiro é bem aceito e até elogiado nas rodas de negócio, há traços do nosso comportamento que merecem atenção.

De acordo com especialistas, por priorizar as relações, os brasileiros tendem a fugir de conflitos e de temas complexos. Isso pode impactar tanto as avaliações de desempenho (já que os chefes são inclinados a avaliar todos medianamente) quanto o andamento dos negócios — em vez de dizer diretamente para o outro que não gostou de um projeto ou de uma atitude, o profissional brasileiro primeiro reclama para um, para outro e mais outro, até a história chegar ao destino original. 

A disciplina alemã, a eficiência americana, a persistência indiana, passando pela busca da excelência do chinês e a habilidade de promover a inclusão no ambiente de trabalho dos suecos são qualidades que podem aperfeiçoar os atributos do profissional do Brasil.

Contudo, fica o alerta de Almiro dos Reis Neto, presidente de Franquality, consultoria especializada em liderança e cultura: “Quem acha que pode copiar um processo de gestão de um país para outro está enganado. Cultura não se transfere. Mas aprender e se inspirar é sempre possível”.

Características globais

Os brasileiros poderiam, por exemplo, aprender com os americanos a ser mais diretos. Esse povo tem característica individualista. Voltados para resultados, os americanos são extremamente confiantes e se sentem relativamente livres das influências restritivas do grupo, segundo um estudo de cultura global realizado pela Thomas, uma consultoria especializada em soluções de gestão de pessoas.

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Isso faz com que eles vão direto ao ponto, mesmo que isso afete a relação com o companheiro de trabalho. “Americanos chegam ao emprego pontualmente, sentam em frente ao seu computador e trabalham direto até a hora de ir embora — também respeitada à risca”, diz Vanderli Frare, coordenadora e professora do curso de gestão de pessoas da faculdade Ibmec-DF.

Ainda faltam ao brasileiro o respeito a políticas e procedimentos (inclusive de horários) e essa capacidade de ir direto ao ponto na hora de tomar decisões.

Aprender a se planejar melhor, ter metas e objetivos também contribuiria para um melhor desempenho dos profissionais brasileiros — e nisso os alemães têm muito a ensinar. Eles são capazes de absorver informações detalhadas sobre uma grande variedade de assuntos e, a partir delas, executar uma ação — com perfeição.

“No momento em que uma tarefa foi definida e eles começaram a executá-la, ai de quem resolve mudar no meio do caminho”, afirma a coordenadora do Ibmec. “Se for preciso, os alemães vão acionar o presidente para evitar que isso os impeça de realizar o que tinham proposto.”

Claro que ninguém quer ver os brasileiros tão inflexíveis assim. Então, uma boa ponderação pode vir dos suecos. Como na Suécia as diferenças sociais são menores e os profissionais, mais nivelados, o processo de tomada de decisão acontece de forma coletiva, com a liderança verdadeiramente envolvendo os profissionais de diferentes níveis e distribuindo a informação de forma mais eficiente.

No Brasil, o poder ainda está concentrado nas mãos de poucos, que tomam decisões que influenciam um grande número de pessoas. “Precisamos aprender com os suecos a promover a inclusão no ambiente de trabalho. Somente dessa forma as pessoas entendem o processo de decisão e ficam propensas a seguir o que foi decidido”, diz o presidente da Franquality.

Para os especialistas, os brasileiros também precisam aprender a ser disciplinados, como os chineses, e persistentes, como os indianos. “Antes de desistir de algo, o indiano vai procurar diversas soluções e alternativas”, diz Rejane Matos, coordenadora de inteligência de mercado da Thomas. Aqui no Brasil, ao começar algo e perceber que será muito difícil concluir, as pessoas geralmente já desistem.

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As qualidades verde-amarelas 

Tudo bem que há inúmeras habilidades que o brasileiro pode (e deve) aprender, mas ele também tem o que ensinar. “O Brasil é um país multicultural, eclético, formado por povos de diversas origens — o que nos oferece uma grande vantagem perante os demais”, diz Vanderli Frare. “Isso nos torna mais adaptáveis, prontos para lidar e aprender com toda essa heterogeneidade.”

Essa capacidade de adaptação faz com que os brasileiros também sejam mais flexíveis e enxerguem saídas criativas para as situações difíceis — algo que tem despertado a atenção no cenário internacional.

“Somos muito relacionais. É de nossa natureza ter facilidade para trabalhar em time e lidar com novas pessoas”, diz a professora. A simpatia e o jeito amável dos brasileiros também facilitam na harmonização de ambientes e equipes. “O brasileiro é feliz e isso se reflete na forma como trabalha — algo fundamental e que deveria ser copiado por outros países”, diz Vanderli.

Suécia

Altamente coletivistas, disciplinados e focados no dia a dia de trabalho, os suecos trabalham bem em equipe e compartilham entre si os processos de decisão, gerando um interessante processo de inclusão. Vivendo em um país altamente desenvolvido e com políticas trabalhistas muito favoráveis aos trabalhadores, eles têm um forte senso de equilíbrio entre vida pessoal e trabalho e lidam bem com a diversidade de gênero no mundo corporativo.

A prova disso é que tanto o homem quanto a mulher tem direito à licença-maternidade e ambos costumam alternar o cuidado com os filhos e a casa. “Nisso eles estão muito à frente do Brasil, temos muito que aprender com eles”, diz Vanderli Frare, do Ibmec.

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China

Os chineses sofrem a influência do autoritarismo ditatorial, o que os faz lidar com o poder de forma severa. Nas corporações, os níveis hierárquicos não se relacionam e cada empregado sabe claramente qual é seu papel. A disciplina no trabalho é outra característica forte nos orientais, além do estilo mais comedido de se comportar.

“Mesmo em uma reunião de trabalho, o chinês só dá a sua opinião sobre determinado assunto se for diretamente convidado”, diz a professora Vanderli Frare, do Ibmec. O salto econômico que o país deu nos últimos anos também é fruto de outra marca registrada de seu povo: a perseverança.

“Por viverem em uma sociedade muito seletiva, onde poucos conseguem chegar aonde desejam, eles são absolutamente obcecados por serem os melhores e buscam sempre a excelência no que estão fazendo”, diz Vanderli. Disciplina e foco no planejamento também são traços comumente encontrados nos chineses.

Alemanhã

Focados, disciplinados e seguidores fiéis de políticas e procedimentos, os alemães não gostam de mudar os planos no meio do caminho. “Se você não quiser arrumar um inimigo para a vida toda, nunca tente alterar o que foi planejado ou estipulado como meta por um executivo alemão”, diz Vanderli.

Bastante lógicos e sistemáticos, eles trabalham duro, de modo ordenado, e desenvolvem suas amizades com base na confiança e na e sinceridade. Os germânicos agem com tato no ambiente  de trabalho e raramente contrariam os outros de modo intencional. São bons aconselhadores e gostam de fazer parte de equipes.

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Estados Unidos

Quer deixar um americano chateado? Basta chamá-lo de loser (fracassado, em inglês). Voltados para resultados e sempre em  busca de novos horizontes, eles focam no sucesso. Com perfil bastante individualista, são altamente confiantes em si próprios, o que os leva a  preferir trabalhar sozinhos ou buscar soluções sem a ajuda de seus colegas. Trabalham com equipes, mas não necessariamente em equipes.

“Muitas vezes, os companheiros de trabalho são um meio para que o americano conquiste o que almeja”, afirma Almiro Reis Neto, da Franquality. Por serem disciplinados e seguirem os procedimentos da empresa à risca, têm alta produtividade. Contudo, são pouco criativos e imaginativos. Americanos são bastante autocríticos e, muitas vezes, aplicam os mesmos critérios às demais pessoas. São bons em dar e receber feedback.

Índia

Por viverem em um país com muitas adversidades e já terem lidado com diversas crises, os indianos têm um traço muito forte na forma como lidam com o trabalho: a persistência. “O trabalhador indiano aprende com os erros do passado e raramente desiste diante de uma situação adversa”, diz Rejane Matos, da Thomas.

A divisão da sociedade em castas, segundo Almiro Reis Neto, da Franquality, também influencia o mundo corporativo. “Dificilmente um líder promove um empregado de uma casta diferente da sua. Ou seja, se você nasceu para ser operário, vai continuar sendo operário”, diz. Tirando a paciência, os indianos têm características parecidas com as dos brasileiros. Amáveis, gostam de lidar com pessoas e evitam tomar decisões duras, impopulares. Fogem de confrontos, especialmente nas áreas em que não têm um conhecimento especializado.