A etiqueta do mundo dos negócios em 12 países

Quer evitar gafes na hora de fazer networking ou fechar negócios com estrangeiros? Veja regras ditadas pela etiqueta empresarial em 12 países

Negócios e cultura (Thinkstock/Steve Cole)

Claudia Gasparini

Publicado em 17 de maio de 2015 às 06h08.

Última atualização em 13 de setembro de 2016 às 14h43.

1. Negócios e cultura
1 /13(Thinkstock/Steve Cole)

São Paulo - Você sabia que sorrir apenas por educação é visto como sinal de falsidade na Rússia ? Ou que você deve pegar a comida apenas com a mão direita num almoço profissional na Índia ? Se você pretende fazer networking ou fechar negócios com estrangeiros, é bom dominar o básico sobre a etiqueta empresarial fora do Brasil. Clique nas fotos para ver as regras de comportamento mais comuns em 12 países quando o assunto é trabalho. As informações são da agência de viagens britânica CT Business Travel.

2. Canadá

2 /13(Anton Bielousov/Flickr/Creative Commons)

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Em encontros de negócios, os canadenses costumam se vestir formalmente e chamar os participantes pelo primeiro nome. Antes de reuniões, não é comum conversar sobre outros assuntos. Interromper quem está falando também garante olhares de reprovação.

3. Estados Unidos

3 /13(Divulgação)

Como os canadenses, os norte-americanos não gostam de tratar parceiros de negócios pelo sobrenome. Lá, Mark Zuckerberg, o criador do Facebook, por exemplo, não seria chamado de Mr. Zuckerberg, mas apenas de Mark.

Além disso, há relativa flexibilidade quando o assunto é a formalidade das roupas. Numa reunião, é preciso evitar interrupções, mas há um certo espaço para falar sobre amenidades antes de começar a negociação.

4. Índia

4 /13(Flickr Commons / Se Mo)

Além do aperto de mão, é habitual cumprimentar a outra pessoa com o “namastê”, aquele típico cumprimento indiano feito com as mãos unidas. A deferência e o respeito também são necessários na hora de entregar o cartão de visitas. Em almoços e jantares de negócios, a etiqueta manda pegar a comida apenas com a mão direita.

5. Japão

5 /13(Bloomberg)

Como na Índia, a regra é entregar o seu cartão profissional com suavidade e gentileza - uma característica também presente no aperto de mão japonês. O código de vestimenta é sempre formal e o estilo de comunicação tende a ser indireto. Enquanto uma pessoa fala, interrupções não são permitidas.

6. Alemanha

6 /13(Escritório de Turismo de Karlovy Vary / Fotógrafo: Moritz Kertzscher)

Alemães costumam ser extremamente diretos em sua comunicação profissional, até o ponto de “assustarem” os latinos com sua objetividade. Se a reunião tem um programa, é preciso segui-lo à risca. As formas de tratamento e as roupas são sempre formais.

7. França

7 /13(Pascal Le Segretain/Getty Images)

Em situações profissionais, franceses se tratam pelo sobrenome e adotam um código de vestimenta formal. Não é habitual conversar sobre assuntos mais leves antes de uma reunião: o esperado é que você vá direto ao ponto. Por outro lado, interromper uma pessoa que está falando não é considerado falta de educação.

8. Espanha

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A preferência nacional é por apertos de mão fortes e roupas formais. Além disso, o estilo de comunicação do espanhol é menos direto do que o de outros europeus. É perfeitamente natural conversar sobre amenidades e fugir da pauta original das reuniões.

9. Rússia

9 /13(Thinkstock/Thinkstock)

Sorrir em situações sociais, por educação, é visto como sinal de falsidade pelos russos. O cumprimento típico é um aperto de mão forte. É preciso tratar parceiros de negócios pelo sobrenome e ir direto ao ponto nas reuniões. O código de vestimenta é sempre formal.

10. Hong Kong

10 /13(Barbara Will/Flickr/Creative Commons)

Como em outros países asiáticos, o mais comum é tratar parceiros de negócios por formas de tratamento formais, como “senhor” e “senhora”. É rude aplicar força no aperto de mão. Interrupções não são bem vistas e é preciso respeitar a programação das reuniões. Por outro lado, é habitual começar a conversa com um bate-papo mais informal.

11. Israel

11 /13(Getty Images)

Os israelenses tratam seus parceiros de negócio pelo sobrenome, e entregam seus cartões de visita de forma mais solene e respeitosa do que no Brasil. As roupas tendem a ser casuais e as interrupções à fala do outro são aceitas. Uma curiosidade sobre o calendário de Israel: a semana comercial vai de domingo a quinta-feira.

12. Austrália

12 /13(Rob Deutscher/Flickr/CreativeCommons)

Embora prefiram roupas formais, os australianos se tratam casualmente, pelo primeiro nome. O estilo de comunicação, normalmente, é bastante direto. Falar sobre amenidades antes das reuniões é tolerado, mas sem exageros.

13. Por falar em diferenças culturais...