Secretário vai avaliar atendimento a usuários da Supervia
Secretário estadual de Transporte do RJ disse que se reunirá com a Supervia para avaliar atendimento ao usuário em caso de problemas na linha férrea
Da Redação
Publicado em 12 de janeiro de 2015 às 16h42.
Última atualização em 30 de janeiro de 2020 às 11h28.
Rio de Janeiro -O secretário estadual de Transporte do Rio de Janeiro , Carlos Roberto Osório, disse hoje (12) que vai se reunir com a Supervia por volta das 18h para avaliar os protocolos de atendimento ao usuário em caso de problemas na linha férrea.
Segundo o secretário, pelo que ele acompanhou e conversou com a Agência Reguladora dos Transportes (Agetransp), o atendimento não foi adequado.
"Hoje, a Supervia não atendeu bem aos seus clientes e isso não pode acontecer, nós, como poder concedente, vamos trabalhar para que isso mude. Hoje não foi um bom dia para a Supervia".
Segundo Osório, a avaliação dos protocolos de atendimento pode resultar em uma revisão desses procedimentos, para que os funcionários e as estações estejam mais bem preparadas para informar os passageiros sobre os problemas e orientá-los.
Na manhã de hoje, passageiros tiveram que desembarcar de um trem na zona oeste da capital e andar pelos trilhos devido a uma falha no equipamento que liga a composição à rede elétrica que a movimenta.
Técnicos da Supervia foram enviados para o local para a realização de reparos.