São Paulo – Ter que passar horas no
aeroporto à espera do próximo voo, na maior parte dos casos, é uma tarefa pouco agradável. Agora, o cenário complica quando o estabelecimento não oferece condições mínimas de conforto. É o que acontece com uma parte considerável dos
aeroportos brasileiros . A última pesquisa de satisfação de passageiros da Secretaria de Aviação Civil revela que os aeroportos do país ainda têm muito a melhorar na infraestrutura oferecida nas salas de embarque. O estudo leva em conta os 15 aeroportos mais relevantes para os eventos realizados no Brasil entre 2013 e 2016, como a Jornada Mundial da Juventude, a Copa do Mundo e as Olimpíadas do Rio. Na média, todos tiveram notas regulares na avaliação do conforto das salas de embarque, qualidade da internet e número disponível de tomadas – itens básicos para quem precisa encarar longas horas de espera nos aeroportos. Segundo a avaliação dos passageiros, o aeroporto de Cuiabá (MT) é o pior nesses critérios. A unidade teve o pior desempenho em todos os critérios compilados por EXAME.com – com exceção de um, quando ficou na antepenúltima posição. Em contrapartida, o aeroporto de Natal (RN), que responde pela sala de espera mais confortável do Brasil, é o que apresentou a melhor nota média entre os itens analisados. É bem verdade que a condições dos aeroportos brasileiros segundo os próprios passageiros melhorou nos últimos meses. Mas os dados a seguir mostram que ainda falta um tanto para que eles atinjam um padrão de excelência para quem precisa passar longos períodos por lá.
Metodologia: Os aeroportos foram listados de acordo com a nota média que eles alcançaram no parecer dos passageiros no
Relatório de Desempenho Operacional dos Aeroportos, divulgado no início de agosto pela Secretaria de Aviação Civil. Foram considerados cinco critérios: conforto da sala de embarque, qualidade da internet, disponibilidade das tomadas, sensação de proteção e segurança e limpeza dos sanitários. O
ranking foi elaborado de maneira inversa: dos aeroportos com as piores notas para os com as melhores.
2. Aeroporto Internacional Marechal Rondon - Cuiabá (MT) 2 /17(Michael Heiman/Getty Images)
Conforto na sala de embarque | 2,82 |
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Ranking de Conforto da sala de embarque | 15 |
Qualidade da internet | 1,65 |
Ranking - Qualidade da internet | 15 |
Disponibilidade de tomadas | 3,32 |
Ranking - Disponibilidade de tomadas | 14 |
Sensação de proteção e segurança | 3,71 |
Ranking - Segurança | 15 |
Limpeza dos sanitários | 3,42 |
Ranking - Limpeza sanitários | 15 |
3. Aeroporto Internacional Governador André Franco Montouro/ Guarulhos - São Paulo (SP) 3 /17(Marina Pinhoni/EXAME.com)
Conforto na sala de embarque | 3,83 |
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Ranking de Conforto da sala de embarque | 13 |
Qualidade da internet | 2,8 |
Ranking - Qualidade da internet | 12 |
Disponibilidade de tomadas | 3,4 |
Ranking - Disponibilidade de tomadas | 13 |
Sensação de proteção e segurança | 4,22 |
Ranking - Segurança | 10 |
Limpeza dos sanitários | 3,55 |
Ranking - Limpeza sanitários | 14 |
4. Aeroporto Internacional Pinto Martins - Fortaleza (CE) 4 /17(Jorge Andrade/Wikimedia Commons)
Conforto na sala de embarque | 3,96 |
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Ranking de Conforto da sala de embarque | 10 |
Qualidade da internet | 2,03 |
Ranking - Qualidade da internet | 14 |
Disponibilidade de tomadas | 3,61 |
Ranking - Disponibilidade de tomadas | 7 |
Sensação de proteção e segurança | 4,6 |
Ranking - Segurança | 2 |
Limpeza dos sanitários | 4,25 |
Ranking - Limpeza sanitários | 4 |
5. Aeroporto Santos Dumont - Rio de Janeiro (RJ) 5 /17(Antonio Cruz/ABr)
Conforto na sala de embarque | 4,06 |
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Ranking de Conforto da sala de embarque | 6 |
Qualidade da internet | 2,93 |
Ranking - Qualidade da internet | 11 |
Disponibilidade de tomadas | 3,52 |
Ranking - Disponibilidade de tomadas | 11 |
Sensação de proteção e segurança | 4,06 |
Ranking - Segurança | 13 |
Limpeza dos sanitários | 3,89 |
Ranking - Limpeza sanitários | 12 |
6. Aeroporto Internacional Tancredo Neves - Confins (MG) 6 /17(Infraero/Divulgação)
Conforto na sala de embarque | 3,83 |
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Ranking de Conforto da sala de embarque | 12 |
Qualidade da internet | 3,02 |
Ranking - Qualidade da internet | 8 |
Disponibilidade de tomadas | 3,41 |
Ranking - Disponibilidade de tomadas | 12 |
Sensação de proteção e segurança | 4,22 |
Ranking - Segurança | 9 |
Limpeza dos sanitários | 4,09 |
Ranking - Limpeza sanitários | 9 |
7. Aeroporto Internacional Eduardo Gomes - Manaus (AM) 7 /17(Divulgação/Infraero)
Conforto na sala de embarque | 3,97 |
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Ranking de Conforto da sala de embarque | 9 |
Qualidade da internet | 3,12 |
Ranking - Qualidade da internet | 6 |
Disponibilidade de tomadas | 3,79 |
Ranking - Disponibilidade de tomadas | 3 |
Sensação de proteção e segurança | 3,87 |
Ranking - Segurança | 14 |
Limpeza dos sanitários | 4,13 |
Ranking - Limpeza sanitários | 6 |
8. Aeroporto de Congonhas - São Paulo (SP) 8 /17(Marina Pinhoni/EXAME.com)
Conforto na sala de embarque | 4,04 |
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Ranking de Conforto da sala de embarque | 7 |
Qualidade da internet | 2,93 |
Ranking - Qualidade da internet | 10 |
Disponibilidade de tomadas | 3,78 |
Ranking - Disponibilidade de tomadas | 4 |
Sensação de proteção e segurança | 4,28 |
Ranking - Segurança | 7 |
Limpeza dos sanitários | 3,88 |
Ranking - Limpeza sanitários | 13 |
9. Aeroporto Internacional Luiz Eduardo Magalhães - Salvador (BA) 9 /17(Infraero/Divulgação)
Conforto na sala de embarque | 3,78 |
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Ranking de Conforto da sala de embarque | 14 |
Qualidade da internet | 3,58 |
Ranking - Qualidade da internet | 2 |
Disponibilidade de tomadas | 3,66 |
Ranking - Disponibilidade de tomadas | 6 |
Sensação de proteção e segurança | 4,17 |
Ranking - Segurança | 11 |
Limpeza dos sanitários | 3,95 |
Ranking - Limpeza sanitários | 11 |
10. Aeroporto Internacional Salgado Filho - Porto Alegre (RS) 10 /17(Infraero/Divulgação)
Conforto na sala de embarque | 4,12 |
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Ranking de Conforto da sala de embarque | 3 |
Qualidade da internet | 3,01 |
Ranking - Qualidade da internet | 9 |
Disponibilidade de tomadas | 3,55 |
Ranking - Disponibilidade de tomadas | 10 |
Sensação de proteção e segurança | 4,45 |
Ranking - Segurança | 5 |
Limpeza dos sanitários | 4,13 |
Ranking - Limpeza sanitários | 5 |
11. Aeroporto Internacional Juscelino Kubitschek - Brasília (DF) 11 /17(Rodolfo Vilela/Portal da Copa)
Conforto na sala de embarque | 4,11 |
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Ranking de Conforto da sala de embarque | 5 |
Qualidade da internet | 2,75 |
Ranking - Qualidade da internet | 13 |
Disponibilidade de tomadas | 3,77 |
Ranking - Disponibilidade de tomadas | 5 |
Sensação de proteção e segurança | 4,6 |
Ranking - Segurança | 1 |
Limpeza dos sanitários | 4,1 |
Ranking - Limpeza sanitários | 8 |
12. Aeroporto Internacional Antônio Carlos Jobim/Galeão - Rio de Janeiro (RJ) 12 /17(Infraerro/Divulgação)
Conforto na sala de embarque | 3,9 |
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Ranking de Conforto da sala de embarque | 11 |
Qualidade da internet | 3,18 |
Ranking - Qualidade da internet | 5 |
Disponibilidade de tomadas | 4,02 |
Ranking - Disponibilidade de tomadas | 1 |
Sensação de proteção e segurança | 4,33 |
Ranking - Segurança | 6 |
Limpeza dos sanitários | 3,98 |
Ranking - Limpeza sanitários | 10 |
13. Aeroporto Internacional Alfonso Pena - Curitiba (PR) 13 /17(JONAS OLIVEIRA/PLACAR)
Conforto na sala de embarque | 4,24 |
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Ranking de Conforto da sala de embarque | 2 |
Qualidade da internet | 4,11 |
Ranking - Qualidade da internet | 1 |
Disponibilidade de tomadas | 2,21 |
Ranking - Disponibilidade de tomadas | 15 |
Sensação de proteção e segurança | 4,51 |
Ranking - Segurança | 4 |
Limpeza dos sanitários | 4,43 |
Ranking - Limpeza sanitários | 1 |
14. Aeroporto Internacional de Viracopos - Campinas (SP) 14 /17(Bia Parreiras/Viagem e Turismo)
Conforto na sala de embarque | 4,11 |
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Ranking de Conforto da sala de embarque | 4 |
Qualidade da internet | 3,51 |
Ranking - Qualidade da internet | 3 |
Disponibilidade de tomadas | 3,6 |
Ranking - Disponibilidade de tomadas | 8 |
Sensação de proteção e segurança | 4,27 |
Ranking - Segurança | 8 |
Limpeza dos sanitários | 4,11 |
Ranking - Limpeza sanitários | 7 |
15. Aeroporto Internacional Gilberto Freire/Guararapes - Recife (PE) 15 /17(Infraero/Divulgação)
Conforto na sala de embarque | 4,03 |
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Ranking de Conforto da sala de embarque | 8 |
Qualidade da internet | 3,49 |
Ranking - Qualidade da internet | 4 |
Disponibilidade de tomadas | 3,8 |
Ranking - Disponibilidade de tomadas | 2 |
Sensação de proteção e segurança | 4,09 |
Ranking - Segurança | 12 |
Limpeza dos sanitários | 4,34 |
Ranking - Limpeza sanitários | 3 |
16. Aeroporto Internacional de São Gonçalo do Amarante - Natal (RN) 16 /17(foto/Divulgação)
Conforto na sala de embarque | 4,6 |
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Ranking de Conforto da sala de embarque | 1 |
Qualidade da internet | 3,08 |
Ranking - Qualidade da internet | 7 |
Disponibilidade de tomadas | 3,58 |
Ranking - Disponibilidade de tomadas | 9 |
Sensação de proteção e segurança | 4,53 |
Ranking - Segurança | 3 |
Limpeza dos sanitários | 4,38 |
Ranking - Limpeza sanitários | 2 |
17. Veja, agora, os aeroportos com as piores filas do Brasil 17 /17(Márcia Foletto/Agência O Globo)