As redes de varejo já respondem por 14,7% das vendas de produtos de tecnologia como computadores, celulares e DVDs. O dado faz parte da pesquisa desenvolvida pelo Programa de Administração de Varejo (Provar), da Universidade de São Paulo (USP), que ouviu 408 pessoas na cidade de São Paulo.

O estudo mostra que, apesar das lojas de informática ainda responderem por 50% das vendas, canais alternativos estão sendo mais procurados. As lojas de eletrodomésticos são responsáveis por 28,8% das vendas, e a internet por 1,5%. Outros meios de venda respondem pela comercialização de 4,9% dos produtos. Há dez anos, 100% das vendas eram feitas por lojas especializadas.

A forma de pagamento mais usada (55%) é o financiamento. As compras parceladas no cartão somam 20,2% das transações. O pagamento à vista foi apontado por 20,6% dos entrevistados.

Ainda segundo o estudo, a assistência técnica é um ponto que deve ser revisto pelo varejo. Apenas 29,4% desses consumidores procuram supermercados onde compraram seus produtos em caso de problemas técnicos. A maior parte, 50%, procura o fabricante. Os demais 20,6% tentam resolver o problema por conta própria ou procurando pessoas próximas.