São Paulo — O serviço começou a funcionar no ano passado e tem crescido em número de seguidores. A conta @_ecovias, com cerca de 7.700 seguidores, fornece informações sobre o sistema Anchieta-Imigrantes, que liga São Paulo à Baixada Santista. Já o endereço @ecopistas, com 1.200 seguidores, traz dados sobre as rodovias Ayrton Senna e Carvalho Pinto. As duas concessionárias pertencem ao Grupo EcoRodovias. Por isso, seguem a mesma estratégia no Twitter.</p>

Segundo a empresa, um dos objetivos ao divulgar informações no Twitter é desafogar o serviço de atendimento telefônico. Em geral, as informações são postadas das 8h às 21h, mas tuítes de madrugada podem acontecer se houver um acidente ou outra situação incomum. São informações como esta: "A. Senna/C. Pinto tem tráfego lento no sentido RJ, do km 11 ao 25 e do km 120 ao 130, ambos por excesso de veículos."

A empresa promete responder às perguntas dos motoristas em até um hora, mas só sobre o trânsito nas estradas. Se houver reclamações ou consultas sobre outros assuntos, elas serão encaminhadas à ouvidoria. Neste feriado prolongado de Carnaval, a expectativa das concessionária é que entre 400 mil e 515 mil veículos passem pelo sistema Anchieta/Imigrantes. Já no corredor Ayrton Senna/Carvalho Pinto, o tráfego esperado é de 1,3 milhão de veículos nos quatro dias de folia.