Ninguém discorda que dominar máquinas e softwares é uma das habilidades fundamentais para o cidadão do século 21. Uma pesquisa da consultoria da Burning Glass mostrou que em Nova York, por exemplo, 88% dos empregos de nível médio dependem de conhecimentos em tecnologia. Muitos nova-iorquinos não se enquadram nesse perfil, sobretudo aqueles com menor renda e escolaridade, que vivem em regiões periféricas – os afro-americanos, por exemplo, totalizam apenas 9% da força de trabalho tecnológica da cidade, enquanto os hispânicos preenchem 11%. Assim, para ajudar esses cidadãos a melhorar suas qualificações tecnológicas, as bibliotecas de Nova York vêm se tornando espaços de aprendizado: em 2015, mais de 158.000 pessoas participaram de treinamentos em tecnologia nesses espaços, com aulas que vão de informática básica e treinamento avançado em programação.