Sites de Americanas e Submarino seguem fora do ar
Nas páginas, a companhia informa que "por questões de segurança, suspendeu proativamente parte dos servidores do ambiente de e-commerce" e atua com especialistas para resolver o problema
Laura Pancini
Publicado em 21 de fevereiro de 2022 às 08h54.
Última atualização em 21 de fevereiro de 2022 às 16h40.
Dois dos maiores sites de comércio eletrônico do Brasil estão fora do ar desde a tarde de domingo (20). Os sites da Americanas e Submarino começaram a registrar problemas no acesso dos usuários ainda no sábado.
A Americanas S.A, controladora dos dois sites, afirmou em nota que "suspendeu proativamente" os servidores após identificar a falha e "acionou prontamente seus protocolos de resposta assim que identificou acesso não autorizado".
Até o início da tarde desta segunda-feira, 21, um aviso de uma falha DNS aparecia na página com a seguinte mensagem: "O servidor está temporariamente impossibilitado de atender sua solicitação. Por favor, tente novamente mais tarde".
A falha DNS indica um problema com o domínio da página. O sistema DNS é responsável por ligar a URL (americanas.com.br) ao IP, código que é como o CPF do site.
Porém, até o momento, a Americanas não confirmou o que aconteceu com seus servidores. Usuários nas redes sociais comentaram sobre um suposto ataque hacker, mas não há nenhuma conclusão.
Agora, as páginas mostram a seguinte mensagem:
"A companhia informa que,por questões de segurança, suspendeu proativamente parte dos servidores do ambiente de e-commercee atua com recursos técnicos e especialistas para normalizar com segurança o mais rápido possível."
Em nota divulgada na manhã desta segunda-feira, 21, a empresa afirmou: "A companhia atua com recursos técnicos e especialistas para avaliar a extensão do evento e normalizar com segurança o ambiente de e-commerce o mais rápido possível. A companhia reitera que trabalha com rígidos protocolos para prevenir e mitigar riscos."