Recarga eletrônica do pré-pago atinge 91% de satisfação
De acordo com o levantamento, a preferência do sistema online atingiu nota média de 9 (numa escala de zero a dez) em relação ao sistema de recarga física
Da Redação
Publicado em 29 de novembro de 2011 às 10h26.
São Paulo - Um contingente de 91%, ou quase a totalidade de clientes de planos pré-pagos de telefonia móvel que compram recarga por meio de canal online, estão satisfeitos com o serviço.
O número faz parte de um estudo encomendado pela empresa de vendas eletrônicas JCN junto à Expertise Inteligência e Pesquisa de Mercado.
De acordo com o levantamento, a preferência do sistema online atingiu nota média de 9 (numa escala de zero a dez) em relação ao sistema de recarga física.
O principal motivo, segundo 46% dos entrevistados, é o de não precisar sair de casa em busca de recarga, contra 21% que valorizam mais a possibilidade da transação a partir de qualquer lugar ou horário. Outros 22% preferem o benefício da compra por cartão de crédito.
Os dados foram apurados a partir de uma amostra de 297 consumidores de todas as regiões do País que utilizam o sistema de recarga da JCN em suas operadoras de telefonia móvel.
A base de clientes ativos da JCN representa cerca de 4% dos 177 milhões de usuários de celular pré-pago no Brasil.
O estudo da Expertise também apontou o predomínio dos jovens na base de planos pré-pagos: 53% tem entre 18 e 29 anos. Outros 30% tem entre 30 e 39.
Outro dado curioso é a relação entre os serviços pré-pagos de telefonia móvel e de TV por assinatura. Das quase 300 pessoas interpeladas, 72% não possuem qualquer serviço residencial de TV paga.
São Paulo - Um contingente de 91%, ou quase a totalidade de clientes de planos pré-pagos de telefonia móvel que compram recarga por meio de canal online, estão satisfeitos com o serviço.
O número faz parte de um estudo encomendado pela empresa de vendas eletrônicas JCN junto à Expertise Inteligência e Pesquisa de Mercado.
De acordo com o levantamento, a preferência do sistema online atingiu nota média de 9 (numa escala de zero a dez) em relação ao sistema de recarga física.
O principal motivo, segundo 46% dos entrevistados, é o de não precisar sair de casa em busca de recarga, contra 21% que valorizam mais a possibilidade da transação a partir de qualquer lugar ou horário. Outros 22% preferem o benefício da compra por cartão de crédito.
Os dados foram apurados a partir de uma amostra de 297 consumidores de todas as regiões do País que utilizam o sistema de recarga da JCN em suas operadoras de telefonia móvel.
A base de clientes ativos da JCN representa cerca de 4% dos 177 milhões de usuários de celular pré-pago no Brasil.
O estudo da Expertise também apontou o predomínio dos jovens na base de planos pré-pagos: 53% tem entre 18 e 29 anos. Outros 30% tem entre 30 e 39.
Outro dado curioso é a relação entre os serviços pré-pagos de telefonia móvel e de TV por assinatura. Das quase 300 pessoas interpeladas, 72% não possuem qualquer serviço residencial de TV paga.